如何让消费者为ESG买单2024-益普索-202407.pdf
该文档主要探讨了如何让消费者为ESG（环境、社会和公司治理）买单，并洞察了ESG在食品饮料行业的机会。
首先，文档阐述了ESG的定义、核心以及对企业的意义，强调ESG是企业可持续发展的重要驱动力，能提升投资吸引力、品牌价值和风险管理能力。同时，中国ESG发展迅速，政策层面也在不断完善和规范。
其次，文档分析了消费者对ESG的认知和行为。消费者对ESG的认知度显著提升，更关注环境问题和社会公平，也愿意为ESG的商品/服务支付溢价。其中，环境的可持续性、个人利益保护、经济繁荣和社会福祉是消费者关注的核心价值。
再次，文档深入到具体的E(环境)议题，认为企业可以参考4R方针（Reduce, Reuse, Recycle, Replace）来制定和践行相关举措。此外，食品/包装安全问题是消费者对可持续食品饮料的主要担忧。相关认证、可回收/可再生材料制造的包装及可溯源产品能有效驱动消费者购买。
然后，文档简单介绍了S(社会)和G(公司治理)议题。公众对营养健康、消费者权益保护和员工安全等社会议题较为关注；在公司治理方面，消费者更关注数据/隐私保护等方面。
最后，文档提出了ESG营销的建议。 负面舆论影响深远，第一时间公关与回应非常重要。可以优先考虑热点回应、公益合作、互动宣传、数字媒介等形式，与消费者建立联系。并列举了一些企业案例，例如农夫山泉、肯德基、光明、伊利等在E、S、G方面的实践。并指出在渠道上，短视频、社媒平台和公共场所更容易触达消费者，传播ESG内容。
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