2023中国新零售白皮书-火烧联赢x胡润百富-202312.pdf

《2023中国新零售白皮书》由火烧联赢与胡润百富联合发布,旨在深入探讨中国新零售的变革,为行业内外提供发展趋势和策略参考。报告通过定量调研(300位高端消费者)和定性访谈(6位零售专家),梳理了中国零售业的过去、现在和未来,并对未来人与科技的零售场景进行了畅想。
报告核心观点:
- 零售业持续变革: 中国零售业经历了集贸式、连锁店式、电子商务式零售,目前处于新零售模式的探索和演进阶段,即时零售成为新的增长引擎。数字化是新零售的核心驱动力,推动零售业态的持续创新。
- 消费趋势分化: 高端消费韧性凸显,消费者对品质升级的需求不变,但更重视真实需求。旅游热情高涨,健康仍是首要关注。Z世代对即时性要求更高,喜欢探索未知;Y世代注重体验;X世代注重绿色可持续。
- 即时零售崛起: 即时零售高度满足即时性和便利化,引领生活品质提质升级。它开启万物到家时代,并与线下商业设施紧密融合。即时零售核心是便利,它的本质是线下门店的数字化转型。
- 未来零售场景畅想: 未来零售的科技发展以人为本,沉浸式购物体验、个性化服务和定制化物流是关键。云计算、人工智能、VR/AR、数字化物流和柔性供应链是影响未来零售的五大科技。未来的零售将是线上线下深度融合、个性化定制的智能化体验。
- 社区商业: 15分钟生活圈备受重视,社区商业蓬勃发展。
行业发展趋势:
- 零售业态多元化: 需关注绿色化发展、供应链优化及5G技术的应用。
- 数字化转型: 成为中国经济的引擎,新零售需积极拥抱数字化转型,实现线上线下深度融合。
- 重塑消费场景: 通过创新技术和模式,满足消费者对个性化、便捷化、体验式消费的需求。
- 供应链升级: 重视供应链管理,实现采购、库存、物流等环节的高效协同。
报告强调,零售商应加强客户洞察能力,进行精准营销,建立现代化的企业制度,提升供应链效率和精细化运营,为消费者提供更便捷、个性化的消费服务,从而在不断变化的市场中保持竞争力。
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