2023年中国商业养老服务供需洞察白皮书-大家保险集团x尼尔森IQ-202308.pdf
这份白皮书由大家保险集团与尼尔森IQ联合发布，深入探讨了2023年中国商业养老服务的供需现状、问题与趋势。报告旨在帮助社会、行业、家庭更好地理解老年人，了解他们的真实需求，从而促进养老服务的高质量发展。
**核心观点：**
* **老龄化挑战与应对：** 中国正快速步入深度老龄化，但养老服务供给不足，有效需求尚未充分激发。积极应对老龄化已上升为国家战略。
* **老年群体画像：** 城市老年群体以“双老独子携孙”为典型家庭结构，渴望与子女亲密互动，但保持独立生活，日常生活仍被家务缠身，社交娱乐活动不足，养老规划意识不强，对未来经济持乐观态度。
* **养老服务需求：** 医疗保健和安全保障是关键需求缺口，生活照顾服务供需基本平衡，文化娱乐类服务有待激发，社交陪伴服务以辅助补位为主。
* **养老模式选择：** 居家养老仍是主流，但机构养老（CCRC）逐渐受到关注，养老机构入住由老人自主决策，子女支持，双方均愿为此买单。
* **商业养老服务供给：** 商业养老服务供给类型包括机构养老、社区及居家养老。机构养老参与方主要有保险公司、地产公司和医院。社区及居家养老主要参与方有居家护理公司和家政保姆公司。
* **市场现存问题：** 国内养老市场仍处于发展初期，商业模式尚不成熟；缺乏龙头企业，自身定位模糊；养老服务人员数量、质量双低，流失率高；供给与有效需求存在错配。
* **商业养老服务趋势：** 需求侧看，对养老服务需求将更加多样化、个性化和专业化；供给侧看，需不断深化对老年群体的认知，挖掘其现有养老生活痛点，细化养老服务需求分析，逐步建立起覆盖不同支付能力、不同模式选择、不同服务需求的“银发市场”，充分激发市场需求释放和转化。
* **保险公司角色：** 作为传统金融企业，应担责于身，解决社会养老问题，通过推动保险行业高质量转型，形成差异化竞争优势。
* **养老储备建议：** 城市家庭应准备500万元左右养老资金，以应对退休后25年以上的养老生活。
白皮书还针对“满巢期”、“离巢期”和“空巢期”三种家庭形态，提出了相应的商业养老服务解决方案，并展示了大家保险的养老服务品牌“大家的家”及其养老社区的全国布局和康养服务体系。
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