2024年中国大病网络众筹用户调研报告-艾瑞咨询-202406.pdf
这份文档是中国大病网络众筹用户调研报告。
**第一部分：行业背景**
1. 中国医疗保障行业发展概览：中国医疗卫生支出逐年增长，2017-2022年医疗卫生总费用增长迅速，但居民健康保障服务需求日益凸显。中国社会医疗保险具有普适性，但居民健康医疗支出仍存在较大缺口，居民自付比例较高。
2. 中国医疗保障体系发展：国家鼓励多层次医疗保障体系，包括基本医疗保险、补充性医疗保险（商业保险和医疗互助等）、医疗救助，并强调商业健康保险的重要性。
**第二部分：用户洞察**
1. 调研说明：调研采用线上问卷方式，面向全国1000位大病网络众筹用户，调研内容包括医疗保障、筹款用途、目标、结果、用户医疗保障意识等。
2. 样本概况：地域分布广泛，各级城市分布均匀；样本中男性略多于女性。
3. 用户基础画像：
* 年龄分布：筹款患者年龄最小小于5岁，最大84岁，主要集中在31-60岁。
* 职业分布：工人、农户、公司基础职员占比高。
* 家庭年收入：57.3%的筹款用户家庭年收入低于6万元。
4. 医疗保障情况：
* 医保：71%的筹款患者有国家医保，但仍存在约58%的资金缺口。
* 商保：仅13%的筹款患者拥有商业人身保险，商保显著缩小患者就医费用资金缺口。
* 未购买商保原因：价格昂贵，不了解商保或对风险预判不足。
5. 疾病及治疗费用：恶性肿瘤和心脑血管疾病是众筹用户患病率最高的两类疾病，平均治疗费用近40万。
6. 筹款情况：
* 筹款目标及完成率：平均单次筹款仅能完成目标金额的17.2%，仅一成用户筹集到全部资金。
* 筹款失败原因：筹款文章吸引力不足，过于依赖“包装”。
* 筹款影响因素：个人或家庭经济状况、疾病种类、筹款文章吸引力等影响筹款效果；亲朋好友是重要资金来源。
7. 用户满意度：总体满意度较高，但对审核效率、筹款效率、手续费等问题期待改进。
**第三部分：行业趋势判断**
1. 用户对众筹及整体医疗保障认知：众筹项目引发了对医疗保障的关注，并主动寻求更全面的保障方式。8成受访者认为众筹仅能作为补充。
2. 多层次医疗保障体系意义：多层次医疗保障体系对建立全民健康水平、促进社会公平和谐具有重要意义，基本医疗保险、商业保险和慈善众筹互为补充。
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