2024年中国内容社区平台用户价值洞察报告-艾瑞咨询-202410.pdf
摘要 : 《2024年中国内容社区平台用户价值洞察报告》是艾瑞iClick社区通过在线调研，对1500名日常使用社交/社区/内容平台的用户进行的调查研究。报告旨在描绘用户群体画像，识别用户价值，并分析消费特征和行为。
报告指出，居民消费预期和观念趋于理性，消费决策更依赖于多维信息比较，重视产品实用性和价值。品牌主在内容社区平台上的营销预算增加，因为这些平台拥有8亿以上用户，成为营销热门阵地。内容社区平台通过多样的内容生态，满足消费者购前决策的信息需求，高质量内容帮助品牌开展内容营销，效果优于传统广告。
用户在购物前关注产品性能、功能、价格等基础信息，消费时重视质量、实用性、价格。产品特征影响用户决策时间，低价、好评多、易比较的产品缩短决策过程，而高价、功能复杂、耐用的产品使决策更谨慎。满意或惊喜的购物体验后，超八成用户愿意传播口碑。
典型内容社区平台如知乎，汇聚优质创作者，提供专业原创内容，深受消费者和品牌认可。知乎用户群体以二线及以上城市、25-40岁高消费力用户为主，表现出高学历、高收入，追求高品质特征，愿为更好体验付出高价。知乎在消费决策中起到中枢作用，帮助构建认知、辅助决策，助力消费转化。
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