2024年中国在线票务用户体验与投诉数据报告.pdf
这份报告是网经社电子商务研究中心发布的《2024年度中国在线票务消费投诉数据与典型案例报告》，旨在分析2024年中国在线票务平台的消费者投诉数据和典型案例，帮助消费者了解行业痛点。
**一、整体数据**
报告首先分析了2024年在线票务平台的整体投诉数据，包括：
* **投诉问题类型分布：** 退款问题占比最高，为56.94%，其次为霸王条款（19.44%）。其他问题包括退换货难、售后服务、订单问题等。
* **投诉地区分布：** 广东省的投诉量最高，其次是北京市、上海市。
* **投诉用户性别分布：** 男性用户投诉比例为62.5%，高于女性用户（37.5%）。
* **投诉金额区间分布：** 1000元-5000元金额区间的投诉占比最高（34.03%）。
**二、投诉榜单与典型案例**
报告发布了2024年在线票务平台的投诉榜单，其中大麦网、猫眼电影、大河票务网等平台均未获得“不予评级”。
报告还选取了五大典型投诉案例，涉及大麦网、猫眼电影、有票、大河票务网、摩天轮票务等平台，具体案例涉及：
* 演出票品不予退货
* 电影票仅赔偿优惠券
* 下错单不退全款
* 退款一再拖延
* 售轮椅票未明示，高价购错票等问题。
**三、评级数据**
在2024年全国在线票务消费评级榜中，大麦网、猫眼电影、大河票务网均被评为“不予评级”。
**四、关于电诉宝**
报告介绍了电诉宝（315.100EC.CN），这是一个国内知名的网络消费纠纷调解平台，与全国多家电商平台建立合作关系。电诉宝提供一键投诉、在线处理、进度查询、评价体系等服务，并发布消费者体验报告。
相关报告
-
1.93 MB 35页 2024年Q4中国在线旅游用户体验与投诉数据报告.pdf
-
2.72 MB 37页 2023年双11期间电子商务用户体验与投诉数据报告-网经社.pdf
-
4.51 MB 60页 2024年度中国数字教育消费投诉数据与典型案例报告.pdf
-
2.69 MB 32页 2024年度中国金融科技投诉数据与典型案例报告.pdf
-
2.33 MB 30页 2024年度中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告.pdf
-
8.37 MB 94页 【网经社】2022年度中国数字教育消费投诉数据与典型案例报告.pdf
-
2.51 MB 32页 2022年度中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告-网经社-202303.pdf
-
2.09 MB 30页 2022年度中国女性网购消费消费投诉数据与典型案例报告-网经社-202303.pdf
-
1.75 MB 28页 2020年度女性网络消费投诉数据与典型案例报告-ECRCx电诉宝-202103.pdf
-
2.14 MB 27页 2025年1月中国电商平台商家投诉数据报告.pdf
-
3.15 MB 27页 2025年人民网“人民投诉”平台3·15消费维权数据报告.pdf
-
1.46 MB 54页 2024年关于优化企业数据资源开发与利用政策的研究报告.pdf
-
857.97 KB 15页 2024年中国数据管理解决方案市场报告-沙利文x头豹-202411.pdf
-
4.96 MB 58页 艾瑞咨询：2024年中国数据要素流通行业研究报告.pdf
-
1.87 MB 28页 2024年中国AI基础数据服务研究报告-艾瑞咨询-202408.pdf
-
447.84 KB 11页 2024-2029年中国宠物食品行业市场需求与投资战略规划分析报告_目录.pdf
-
1.81 MB 33页 酒店体验运营17项关键指标-2024体验运营大数据解读报告.pdf
-
1.55 MB 23页 思略特2024年全球各国eID网络电子身份标识采用情况与数据隐私状况报告英文版23页.pdf
-
2.04 MB 22页 2024年巴黎奥运会用户研究报告-库润数据-202408.pdf
-
61.3 MB 51页 2024上半年抖音内容与电商数据报告-飞瓜数据-202407.pdf