2024算法与AI大模型的用户认知调研报告-蚂蚁集团-202412.pdf
这份报告《算法与AI大模型的用户认知调研报告》深入探讨了消费者对AI大模型和算法的认知、态度以及未来发展趋势，主要内容可概括如下：
**一、消费者认知与态度**
1. **基本认知：** 消费者对AI大模型的基本认知和应用仍处于发展初期，使用率和了解程度有待提高。用户对AI的实用性普遍认可，但对其运作机制和潜在风险（如隐私、就业、歧视等）的了解和重视不足。
2. **使用态度：** 用户对AI大模型持普遍积极态度，期待其带来高效、便利和创新。他们期望AI不只是工具，而是可以成为伙伴，提供更深层次的互动和支持。
3. **风险认知：** 用户普遍认为AI大模型存在风险，但风险可控。主要关注数据隐私和就业替代问题。用户倾向于采取主动的风险应对策略，例如保护个人信息、加强学习和向监管机构反馈。
**二、认知变化**
与2022年的调研相比，用户对算法的认知呈现积极变化：
1. **算法透明度提升：** 用户对算法运作的理解加深，对企业使用算法的行为有了更清晰的认知。
2. **算法安全意识增强：** 消费者对算法风险的感知有所减弱，但对个人隐私保护的重视程度提高。
3. **算法公平性改善：** 用户对算法可能带来的信息扭曲现象的负面评价有所减轻，同时对差别定价行为的认知有所改善。
4. **算法向善趋势：** 用户对算法推荐的信息流的正向评价增多，认为平台在人性化设计方面有所进步。
**三、国际对比**
1. **青少年认知：** 中国青少年对AI的认知度高于全球平均水平，且对AI工作原理的了解程度也相对较高。他们对AI的态度积极，对就业影响的担忧相对较少。
2. **生成式AI的认知：** 中国消费者对生成式AI的认知和接受度高于发达国家市场。
**四、对AI的未来看法**
1. **发展策略：** 多数公众认为AI大模型的应用应根据不同领域的情况采取差异化发展策略。
2. **治理机制：** 公众期望构建多元主体参与的治理机制，以平衡技术创新和风险控制。
3. **法律法规认知：** 公众对AI安全相关法律法规的了解程度有限。
**五、行业洞察**
1. **工作影响：** 消费者普遍认为AI在工作中的应用有积极作用，但对部分行业的就业替代效应有所担忧。
2. **应用领域：** 用户对AI在生活场景中的应用持积极态度，尤其是在学习和教育领域。
3. **未来发展：** 公众期望AI大模型在技术创新、法律完善和伦理道德方面取得进步。
总之，这份报告揭示了消费者对AI大模型认知的现状、变化趋势以及潜在的风险和机遇，为行业发展、政策制定和用户教育提供了重要的参考。
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