2023-2024跨境旅游消费趋势研究报告-万事达-202408.pdf
这份《2023-2024跨境旅游消费趋势研究报告》由世界旅游联盟联合万事达卡、携程集团、蚂蚁集团等机构共同发布，旨在分析全球旅游业复苏背景下的跨境旅游消费趋势，助力全球旅游业可持续发展。
报告的核心内容包括：
1. **全球旅游市场整体情况：** 2024年初全球旅游业强劲复苏，跨境出行人数和支出显著增加。报告指出经济增长释放跨境游消费潜力，体验及赛事经济燃动消费活力，性价比成为消费新主张，亚太地区备受全球游客欢迎。
2. **中国出入境旅游市场概览：** 中国出入境旅游加速回暖，2024年第一季度跨境游客人数接近2019年同期水平的83%。入境游和出境游市场均呈现增长态势，预计暑期将迎来新的高峰。政府持续推动免签政策及简化签证手续，增强了外国游客赴中国旅游的意愿。
3. **中国出境旅游恢复情况及游客消费习惯变化：** 出境人次和消费均恢复至疫情前七至八成，客单价表现超预期。出境游需求由近及远逐步释放，游客更注重体验类消费，追求“地道”和“划算”，旅行方式选择多元化，主题化和场景化成为趋势。
4. **中国入境旅游恢复情况及游客消费习惯变化：** 入境旅游市场呈现积极复苏态势，东南亚游客井喷式增加，欧洲游客强劲复苏。入境游客更加喜欢深度游，中年客群仍为入境主力，但入境游客年轻化趋势明显。入境游深入中国腹地及网红热点城市，以亚洲游客最为显著。“多元体验”、“追逐热点”是入境游景点关键词。入境线下持卡消费的品类更丰富，移动支付提升中小额消费场景便利性。
5. **出境游及入境游热门目的地案例分析：**
* **泰国：** 免签政策极大简化了出入境手续，高性价比迎合了当下的消费偏好，服务切中深度体验式旅游需求，成为热门目的地。
* **意大利：** 航线增加、政策支持和文化体验等因素推动了中国游客赴意大利旅游，政府、民间和商家共同努力促进中意旅游复苏。
* **哈尔滨：** 哈尔滨以冰雪资源、文化和美食著称，通过媒体宣传、基础设施建设和多语言标识等措施吸引国外游客。
* **张家界：** 以独特的地质景观和影视作品吸引国际游客，并通过完善基础设施和服务、社交媒体和口碑传播等方式打造火热旅游目的地。
6. **促进跨境旅游发展的建议：**
* **入境游便利化：** 加强旅游资源海外宣传，持续推动免签及签证简化工作，增加航班数量，优化身份认证和预约机制，提供外文旅游信息，完善外文标识，加强旅游行业外语人才培养，持续推动入境支付便利化工作。
* **出境游便利化：** 持续优化对华签证政策，持续完善中文旅游信息供给，持续优化出境游产品，银行、支付机构等各方加大对出境游客的宣传教育，提升海外支付便利性与安全性。
7. **跨境旅游可持续发展的观察与思考：** 强调环境保护、社区发展和经济发展，并分析全球优秀案例及其借鉴意义。
8. 报告最后列出了参与机构，包括世界旅游联盟、万事达卡、携程集团和蚂蚁集团。
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