2024年双十一购物节消费洞察报告-克劳锐-202411.pdf
本报告是克劳锐指数研究院发布的双11购物节消费洞察报告，重点关注2024年双11的四大核心发现：
1. **格局：三位一体**。平台、商家、用户的格局从“单边作战”演变成“携手并进”。
2. **平台：协同共赢**。弱化低价策略，发挥各自所长，平台回归“经营本质”与“协同发展”。
3. **商家：良性竞争**。政策扶持和平台优化双管齐下，商家回归“商品品质”与“服务体验”。
4. **用户：需求升级**。不再一味追求“低价”，用户消费趋向“品质化、专业化、体验化”再升级。
**报告还详细分析了消费市场环境，主要观点包括：**
* 双11购物节从平台-商家-用户主导走向“三位一体”的动态平衡。
* 用户服务型消费需求增加，向悦己消费、智能消费和体验式消费升级。
* 发展路径从“探索尝试阶段”走向“融合创新阶段”。
* 从购物狂欢迈入理智消费，扩容提质协同共荣。
* 消费现状向服务型消费转型，结构升级带动传统实物的消费增长。
* 热门优势保持，向悦己消费、智能消费和体验式消费升级。
**报告的目录结构包括：**
1. 消费市场环境分析：发展路径，发展历程，消费现状。
2. 平台侧动态分析：主旋律，平台变化。
3. 用户侧消费洞察：消费态度和心理变化，消费行为和促销感知，渠道选择和消费偏好。
4. 消费市场发展特点：平台侧、商家侧、用户侧。
**重点内容提炼：**
* **平台侧**：24年双11“回归经营本质”成主旋律，弱化低价策略，走向良性竞争； 史上最长双11，活动节奏拉长，增强用户感知； 平台与平台互联互通，平台与商家互惠互赢，协同发展。
* **用户侧**：消费者消费心态理性与冲动交织，平台信任和依赖加深，品牌意识强化； 用户消费行为在兼顾实际需求的同时，注重身心健康与愉悦发展；
* 用户线上购物依赖度高，传统电商仍具绝对优势，兴趣电商强势挑战。
* 双11氛围回升，促销玩法简化仍有优化空间，消费疲态与信心并存。
* 平台优惠与服务、外部引导及市场竞争共同影响双11消费决策。
* 用户消费行为表现TOP10包括：趁促销活动囤购日常消耗品，优先考虑商品的实用性，更多购买有机食品，更多购买传统文化元素商品等。
* 用户对国货的消费行为：受潮流等因素影响倾向国外品牌，认为国外品牌的质量和设计更好，对国货有信任但担心质量等问题，积极关注国货新品并推荐给他人。
* 政府补贴知晓率高且使用充分，用户青睐大力度补贴活动和价格直降。
* 政府补贴有效刺激消费，用户满意度高，增加了优质购物选择与需求。
* 正品保障、物流效率、优惠促销和渠道特点共同影响着消费者渠道选择。
* 本地生活、家用电器和个护美妆是双11期间用户关注的热门品类。
* 出行、票务和住宿是本地生活消费热门品类，用户集中在中青年群体。
* 大家电和厨房小家电是家用电器消费热门品类，中青年女性为主力军。
* 美容护理和美容仪器在个护美妆领域具有绝对优势，覆盖多样化人群。
* **商家侧**：平台回归经营本质，聚焦平台特色，注重品质与用户体验，商家扶持平台，形成良性互哺，保障平台长期稳定发展，用户追求优质体验，专业性、功能性、细分化新贵品牌出圈。
**总体而言，** 本报告深入分析了2024年双11期间消费市场的多维度变化，为品牌和商家提供了重要的参考价值。
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