2024生成式AI时代的工作模式、工作组织、工作者研究报告-埃森哲-202407.pdf
这份关于生成式AI时代工作模式、工作组织和工作者的报告，由埃森哲公司发布，深入探讨了生成式AI对各行各业带来的变革，以及企业如何应对和抓住机遇。
**核心观点：**
* **生成式AI的影响力：** 生成式AI的影响力已超越生产效率，深入价值链的各个环节，正在重塑工作模式。它带来了巨大的经济增长潜力（预计到2038年可额外释放10.3万亿美元的价值），但同时也带来伦理和社会问题，如工作岗位流失、数据隐私等。
* **三重机遇：** 报告强调了生成式AI带来的三重机遇：经济增长、企业重塑、个人提升。企业可以通过负责任地应用生成式AI，加速创造经济价值，提高生产率，并为员工创造更有意义的工作。
* **信任危机与观点冲突：** 报告指出，企业领导者与员工之间存在信任缺口，尤其是在生成式AI对工作岗位稳定性的影响方面。员工担心工作压力增加、技能需求变化等，而高管对生成式AI技术的了解程度和领导变革的能力也存在不足。
* **生成式AI导航：** 报告提出了“生成式AI导航”框架，为企业充分释放生成式AI潜能指明方向，包括：
* **全新的领导和学习之道：** 领导者需要以身作则，勇于使用新工具，并构建以人为本的变革管理文化。
* **重塑工作模式：** 企业需要重新审视工作流程，明确生成式AI的应用场景，优化效率，更好地服务客户。
* **革新工作组织：** 企业需要打造敏捷的人才模式，根据员工需求提供个性化的培训，鼓励员工掌握多项专长。
* **培养未来工作者：** 制定全面的学习计划，帮助员工掌握符合市场需求的技能，并提升软技能。
* **核心驱动力：** 报告强调，生成式AI对工作的影响最终取决于人类自身。成功的关键在于企业领导者具备塑造未来的勇气、知识和洞察力。
* **加速器和行动方案：** 报告识别了关键的加速器和行动方案，以帮助企业实现转型，包括：建立信任、以人为本的变革管理、创新文化、技能再培训，以及重塑工作流程。
**主要发现：**
* 超过95%的员工认为生成式AI在工作中大有裨益，但同时也对生成式AI的成果惠及每个人表示担忧。
* 虽然86%的被访高管表示在工作中或多或少会用到生成式AI，但只有三分之一的企业领导认为自己已具备相关技术专长。
* 只有9%的企业具备持续重塑能力，而近一半（47%）的企业已经意识到，若想充分运用生成式AI，流程变革势在必行。
**结论：**
生成式AI为企业带来了巨大的机会，但要抓住机遇，企业需要采取积极主动的策略，关注并解决信任危机，拥抱新的领导和学习模式，重塑工作流程，革新工作组织，并培养未来工作者。最终，生成式AI的成功应用将取决于企业如何以人为本，并确保其惠及员工和整个社会。
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