2023年AGI时代下的组织变革研究报告-36氪xMoka-202306.pdf
摘要 : 《AGI时代下的组织变革研究报告》指出，AGI技术的兴起将给企业的组织文化和人力资源管理带来机遇和挑战。机遇在于提高效率、加快创新和实现智能决策，而挑战则在于不拥抱变革可能带来的淘汰风险。因此，企业需要善用AI技术的同时，注重AI力量的建设，吸引和培养AI和数据科学等领域的人才，使AI成为企业的算法，而不是让企业成为AI的数据。
在AGI时代，组织将成为一个自动学习、反馈、迭代的机器模型，数字化将成为组织形态的重要特征。AGI可以实现上下同欲、信息同频，从而实现战略目标的穿透、协同和进化。但同时，也面临避免技术和业务割裂的挑战。随着组织的转型升级，人力资源战略和管理模式也将随之变化，包括更多数据和广泛业务需求的收集，以影响和指导决策者的战略制定；管理模式也需要从资源分配行为升级为资源协调行为，包括精确和定制化的人才选育、选拔和激励。
AGI时代，自然语言将成为人与算法的交互界面，智能技术的通用能力使得原本只有人类能完成的认知任务得以“工业化生产”。企业需要理解人机协同的组织模式，重新定位智能体之间的分工与合作，尤其关注人与机器或算法之间的相互校准、学习和改变组织内部的管理和业务流程。同时，人力资源管理需要直面人机协作时代的各种新问题，灵活、创造、学习能力强的组织能够通过人机互动、协同赋能的学习机制不断更新组织运作的模式，实现人的能力与技术能力的相互增益和迭代。
适合AGI时代的组织和人才模式更像生物态形式，组织规模会逐渐变小，聚焦最有价值的内容，许多业务单元将只需AI职能后台的支持。在这样的组织形态中，个人的能力和意愿得到更多重视和发挥，每个人都可以通过努力和创造力为组织带来价值。同时，也面临信息共享与协作、组织稳定可持续发展等挑战。
AGI将改变从业人员的工作模式，并催生一系列全新的业务模式。未来的人力资源管理将迭代组织形态，朝着数据化、智能化、个性化、多元化、弹性化、远程化、社交化和协作化的方向发展。
未来的组织可能不再需要固定的层级、架构和汇报线，而是弹性地招募、组建团队以提升组织协作效率，推动业务探索和成功。在人员的引入、培养、选拔和发展过程中，更需要帮助每个个体完成多元化的能力成长，达成组织共赢的目标。在RPA协作下，未来的人力资源大概率无需花费大量时间推进基础流程，而需要在数据支持下快速获取认知、制定策略。未来的HR角色和职责将更加聚焦，在未来的3-5年内，大部分事务性和繁琐性工作将被自动化取代。
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