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艾瑞咨询：2023年中国SaaS厂商生态发展白皮书-.pdf

摘要 : 中国SaaS市场目前正向稳步发展推进，资本市场对SaaS厂商的态度变得更加谨慎。厂商需要展现更多内部经营和外部环境的确定性才能赢得资本的青睐。在内部经营方面，SaaS用户的需求和体验呼声越来越高，厂商需要突破内生经营，寻求外部资源与技术的协同。此外，SaaS生态平台成为了能够为不同规模厂商提供合作和互通的综合载体，通过提供技术底座和商业资源，帮助厂商缓解获客压力，加快产品迭代，提升资源流动性和复用性，实现生态共荣。 近年来，SaaS厂商在经营方向上出现了一些变化趋势，包括用户群体向中型企业收束，产品更加聚焦特定场景应用，营销资源逐渐饱和，厂商需不断拓展营销渠道和创新营销模式，以及大部分SaaS产品需要具备定制属性以适应中国企业的特点。然而，SaaS厂商在经营中也面临一些困境，例如高获客成本和客户服务成本、没有明确定位是注重服务还是产品、研发能力有限等问题。 因此，生态协作成为了SaaS厂商破局的思路之一。通过生态平台的支持，SaaS厂商能够实现更好的商业成功，同时推动整个行业的发展。这一趋势在钉钉生态平台等典型案例中得到了验证。 总之，中国的SaaS市场已经达到了进入产业协同阶段的成熟度，生态平台的发展将成为厂商的重要战略选择，推动SaaS行业向更稳定和良性发展的方向前进。
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