《2022 银行零售客户经营数字化转型最佳实践白皮书》_2022-04-21_解密(1).pdf
摘要 : 该白皮书探讨了银行数字化转型的最佳实践，特别是在银行零售客户经营方面。目前，银行盈利压力增大，零售业务成为提升盈利的新引擎。然而，由于客户群体和需求的变化，银行无法精准识别客户，无法满足客户需求，无法挖掘客户的全生命周期价值，成为银行数字化转型的主要痛点。在这种情况下，企业微信被视为银行数字化转型的重要关键点，可以从多个角度如渠道、营销、管理和风控等实现内外系统的连接和数据互通。白皮书提供了银行数字化转型方法论模型和最佳伙伴推荐，以及对未来银行零售数字化转型的预测。报告采用桌面研究和专家访谈，对银行零售数字化发展进行了研究，为银行业从业者提供了参考。
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