销售易研究院：从获客到复购-客户经营实战手册.pdf
本文档是销售易研究院推出的《客户经营实战手册》，旨在帮助企业通过CRM系统实现获客与保客，提升业绩。
核心内容：
销售拓客修炼指南：
- 智能客户推荐：利用海量工商数据，通过“智能客户推荐”功能，快速找到高质量潜客，实现自动归纳客户特征、内外客户均可作为种子客户、一站式转入线索等功能。
- 智能找客户：利用海量工商数据，通过“智能找客户”功能，实现精准筛选潜在客户、查看企业信息洞察风险、一键添加线索/联系人、支持公司名称及人员姓名搜索等功能。
- CRM打通企微上下游：实现企业微信上下游互通，构建数字渠道空间，统一管理信息，实现渠道及价格政策一键分发、商机报备秒批复、在线自助下单等功能。
- 工作报告体验升级：销售易CRM对工作报告进行全面升级，包含报告内容升级、新增数据看板、web端分屏+排序筛选、评论+批阅等功能。
- 数字客户空间：推出数字客户空间，包括数字销售空间、数字服务空间和数字渠道空间，实现客户全生命周期旅程的一站式服务，以及企业与渠道伙伴的高效业务协同。
服务保客修炼指南：
- CRM+AIGC：通过AIGC赋能CRM，例如智能销售助手轻松应对售前咨询、自动推荐高质量潜客、自动收集并分析客户信息、无需人工转入自动生成销售线索，并提供客户服务，进行工单分析处理等，提升服务效率。
- 卓越服务三件套：销售易推出卓越服务三件套，包括集成快递100查询物流状态、派工场景支持三方支付、邮件工单功能增强等功能，以提升客户满意度。
- CRM+Google地图：通过整合Google地图，实现就近派工、地址自动解析、工程师活动轨迹可视化、最优路径推荐等功能，提升海外派工场景效率。
智能BI+友好UI：
- NeoUI 全新发布：提升用户体验，例如与企微、钉钉无缝集成、时间轴展示、统一消息及待办入口等。
- NeoBI 全面升级：提升分析能力，例如图形自由切换、支持元数据查询、数据筛选更精细、多方面计算能力增强等。
- 500强企业都在用的NeoUI：NeoUI具备灵活性、易用性和高效率，通过组件式搭建页面、业务流程低代码搭建以及数据可视化分析，实现企业降本增效。
总结：
销售易CRM通过智能客户推荐、打通企业微信上下游、AIGC赋能、卓越服务三件套、Google地图整合以及NeoUI与NeoBI的全面升级，实现获客、服务与数据分析，提升客户经营效率，最终实现企业业绩增长。
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