登录注册

毕马威2024人工智能时代价值流的重要性报告英文版16页.pdf

毕马威2024人工智能时代价值流的重要性报告英文版16页.pdf
这份文档主要探讨了在人工智能（AI）时代，价值流在企业中的重要性以及如何利用AI优化价值流以实现业务增长。 **核心观点：** * **价值流的重要性：** 在快速变化的商业环境中，企业需要不断寻求增强价值创造、提高竞争力、降低成本效益的方法。价值流作为一种结构化的框架，能够高效地交付核心产品和服务。AI的进步为加速价值创造提供了潜力，通过AI驱动的价值流分析和AI赋能的持续改进，企业可以实现卓越运营、提供卓越的客户体验并实现可持续增长。 * **AI在价值流中的作用：** AI可以显著加速价值流带来的成本、时间和质量效益，通过增强数据集成和分析、实现实时监控和洞察、以及自动化和优化流程。AI也是以客户为中心转型的催化剂，可以重塑业务模型，并创造新的产业生态系统。从预测分析到个性化推荐，AI驱动的技术解决方案能够重塑价值创造的各个方面。 * **价值流的定义：** 价值流代表将输入转化为有价值输出的端到端过程，包括从触发到交付的一系列活动。企业可以通过识别价值流，分析价值流中的各个环节，从而找到优化和改进的机会。 * **价值流的构成要素：** 价值流包括执行步骤的人员、使用的AI赋能技术解决方案、以及必要的信息和材料流。通过优化这些要素，企业可以提高效率，降低成本，并提升客户体验。 * **业务支持服务的重要性：** 除了运营价值流之外，业务支持服务（如订单到现金、采购到付款等）也对价值创造至关重要。AI可以增强这些服务，提供必要的支持和基础设施，从而促进价值创造。优化和对齐业务支持服务与运营价值流，能够成为价值创造的催化剂。 * **以客户为中心的体验：** 通过在价值流中记录客户的感受，企业可以识别痛点和障碍。价值流和客户旅程紧密相连，企业需要通过优化价值流来提供卓越的客户体验。同时，员工旅程也需要与价值流和客户旅程对齐，以确保组织能够满足员工和客户的需求。 * **组织价值创造的来源：** 组织价值创造主要来自于创新、技术、卓越运营和敬业的员工。AI可以帮助企业实现这些目标，例如：提供高质量的AI产品和服务、创新和开发新产品、缩短周期时间、提供卓越的客户体验、改进运营效率、以及实现合规和风险管理。 * **模块化技术：** 新技术，如AI，正在提高组织的灵活性，通过提供模块化、自动化和快速集成所需的工具和平台。企业可以通过分解价值流，使其成为更小、更易于管理的组件，从而快速适应不断变化的市场需求。 * **实现以价值为导向和客户为中心的策略：** 企业可以在三个层面（企业级、运营级和技术级）上进行价值创造和客户中心化。企业需要识别价值流，并优化流程，通过技术来实现数字化转型，从而实现业务价值最大化。 * **关键能力：** 企业需要培养八种关键能力才能实现成功：洞察驱动的策略和行动、创新的产品和服务、以体验为中心的设计、无缝互动和商业、响应式运营和供应链、集成的合作伙伴和联盟生态系统、对齐和授权的员工队伍、以及数字化赋能的技术架构。 * **KPMG的角色：** KPMG 通过结合深厚的行业和功能专业知识与合适的技术，帮助企业确定解锁业务价值的优先级，充分利用AI的潜力。KPMG提供数字化转型套件，帮助企业构建更高效、更可持续的未来，并提供可扩展的托管服务，帮助优化价值流，实现数据驱动的洞察、自动化重复性任务和预测性维护。
在线阅读 下载完整报告 | 2.62 MB | 16页
阅读和下载会消耗积分；登录、注册、邀请好友、上传报告可获取积分。
成为VIP会员可免费阅读和下载报告