毕马威2024人工智能时代价值流的重要性报告英文版16页.pdf
摘要 : 本文由KPMG International发布，强调了在人工智能（AI）时代价值流的重要性。在快速变化的商业环境中，组织应不断寻求提高价值创造、增强竞争力和推动成本效率的方法。AI的发展有潜力通过AI驱动的价值流分析和AI支持的持续改进，快速加速价值创造。通过关注价值流及其支持服务，组织可以实现运营卓越、提供卓越的客户体验，并推动可持续增长。
价值流提供了一个结构化的框架，以高效地交付核心产品和服务。价值流的概念源于精益、六西格玛和敏捷方法论，是交付产品或服务给客户的一系列步骤。AI可以通过增强数据集成和分析、实现实时监控和洞察以及自动化和优化流程，显著加速从价值流中获得的成本、时间和质量效益。
文章还讨论了业务支持服务的角色、创造以价值为驱动、以客户为中心的体验，以及为价值驱动的以客户为中心的设计。最后，介绍了KPMG如何帮助企业利用AI优化价值流，提升竞争力。
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