疫情后的首个“双十一”：中国零售商和品牌商的年度关键之战-贝恩-202011.pdf
摘要 : “双十一”是全球规模最大的年度销售盛事。各大零售商和品牌商正在积极备战着，通过提高高线城市消费者的购买力以及开发低线城市的新用户来提升销售额。然而，由于新冠疫情的影响，零售行业的销售出现巨大冲击，客流量较去年同期下降了20%，因此“双十一”销售额能否实现增长，前景仍不明朗。领先的零售商需要差异化的战略针对高线和低线城市的消费者制定，识别高潜力新品、热门品牌和畅销品类。除了不断刷新销售记录和提高消费者忠诚度之外，“双十一”还将带来一些其他影响，在后疫情时代，零售商和品牌商将不得不努力适应疫后现状并为未来的不确定性做好准备。过去两年，“双十一”促进线上份额不断提升，但并未推动零售市场规模同步扩大，这一趋势对布局“双十一”有启示。伴随规模的扩张，“双十一”经历了三个发展阶段。
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