2024年消费者之声调研中国报告：盼转型 谋增长 品牌和零售商探索重塑之路-普华永道-202411.pdf
这份报告《普华永道2024年消费者之声调研：中国报告》深入探讨了2024年中国消费市场面临的挑战和机遇，并为品牌和零售商提供了重塑战略的建议。
市场概览： 中国消费市场在2024年前三季度面临挑战，消费情绪低迷，零售额增长放缓。经济不确定性、通货紧缩压力以及消费者对价格的敏感度上升，都对市场构成影响。然而，中国经济仍保持稳健，新质生产力发展迅速，政府出台增量政策，为零售市场带来新的机遇。电子商务持续增长，中国拥有庞大的人口基数和不断壮大的中等收入群体，为市场提供了坚实的基础。
消费趋势与重塑之路：
- 灵活应变，应对经济波动：消费者对未来经济前景持谨慎态度，储蓄意愿增强。品牌应采取灵活的经营策略，如丰富产品种类、实施动态定价，并加强线上业务，以适应经济波动。
- 关注传承，推动代际财富转移：奢侈品市场受益于代际财富转移，年轻一代更注重产品内在价值和个性化体验。品牌应提供吸引年轻一代的产品，并整合体验式零售元素。
- 讲好故事，助力品牌制胜：中国消费者对品牌故事和文化共鸣高度重视。品牌应关注创新、数字化技术和文化传承，才能在中国市场脱颖而出。
- 合规运营，构建消费者信任：数据隐私和信任对中国消费者至关重要。品牌应遵守法规，重视消费者数据保护，并建立良好的客户关系。
- 绿色转型，抢占可持续发展先机：消费者对可持续发展的关注度日益提升。品牌应注重产品环保、碳减排、供应链可持续性，满足消费者对绿色产品的需求。
- 渠道创新，提升购物体验：数字化技术和全渠道融合至关重要。品牌应提升店内体验，加强线上线下互动，满足消费者对便捷购物的需求。
- 乘风破浪，开启健康产业新篇章：中国消费者对健康和保健的关注度上升。品牌应关注健康饮食、运动和健身，满足消费者对健康生活方式的需求。
- 智能引领，探索生成式人工智能和智慧出行：人工智能和智能设备市场发展迅速，自动驾驶汽车和无人机配送等技术备受关注。品牌应关注人工智能的应用，提升客户体验。
- 科技赋能，激发员工新活力：人工智能变革对劳动力市场产生影响。品牌应积极利用人工智能提升效率，同时重视员工技能培训，建立更具韧性的团队。
关键建议：
- 适应市场变化：零售商需要灵活调整策略，以应对经济波动和消费者偏好的变化。
- 关注消费者需求：关注年轻消费者和高净值人群的需求，提供个性化产品和服务。
- 加强品牌建设：通过创新、数字化营销和品牌故事，提升品牌吸引力。
- 构建信任：遵守法规，保护消费者数据，建立透明的沟通机制。
- 推动可持续发展：积极实施环保措施，满足消费者对绿色产品的需求。
- 创新购物体验：利用数字化技术和全渠道策略，提升购物便捷性和个性化。
- 抓住市场机遇：关注健康、人工智能、自动驾驶等新兴市场，积极拓展业务。
- 重塑增长方式：根据市场动态调整战略，提升品牌价值和市场竞争力。
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