2024年中国家装消费调研报告-库润数据x未来商业智库-202407.pdf

这份报告是2024年中国家装消费调研报告,主要分析了当前家装市场消费者的特征、决策因素、设计趋势和服务体验。
核心结论:
消费降级与理性消费: 消费者预算趋于保守,超过60%的消费者预算在20万以下,但消费者更关注性价比和质量,而不是单纯的降价。
主力消费人群: 90后、00后成为主力装修人群,30-39岁年龄段占比最高,女性消费者占比高。
信任至关重要: 装修公司应着力打造信任价值链,口碑、施工质量、售后服务是关键。
消费者的决策因素: 消费者选择装修公司时,施工团队的专业能力、设计水平和风格、报价合理性、口碑评价、施工质量是主要考虑因素。
信息获取渠道: 朋友/家人推荐仍然是最主要的信息来源,其次是互联网搜索和社交媒体平台。
整装市场: 整装市场占比提升,但消费者对整装的认知和信任仍需时间培养,全包的认知度较低。
选择整装与放弃整装的原因: 价格、施工质量、风格创新是影响消费者选择和放弃整装的重要因素。
服务与体验优化: 消费者对售后服务的需求集中在维修效率、服务范围明确、服务人员态度、响应速度快、服务流程便捷。
装修材料关注点: 环保、耐用、性价比是装修材料关注的首要因素。
空间重视度: 客厅、卧室、卫生间是消费者装修时最重视的空间。
未来趋势:
- 装修公司应更加重视消费者口碑、品牌信誉和施工质量。
- 在设计、材料选择、服务等方面满足消费者多样化需求。
- 关注数字化,利用技术提高效率,提升用户体验。
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