2024年中国家装消费调研报告-库润数据x未来商业智库-202407.pdf
这份报告是2024年中国家装消费调研报告，主要分析了当前家装市场消费者的特征、决策因素、设计趋势和服务体验。
**核心结论：**
* **消费降级与理性消费：** 消费者预算趋于保守，超过60%的消费者预算在20万以下，但消费者更关注性价比和质量，而不是单纯的降价。
* **主力消费人群：** 90后、00后成为主力装修人群，30-39岁年龄段占比最高，女性消费者占比高。
* **信任至关重要：** 装修公司应着力打造信任价值链，口碑、施工质量、售后服务是关键。
* **消费者的决策因素：** 消费者选择装修公司时，施工团队的专业能力、设计水平和风格、报价合理性、口碑评价、施工质量是主要考虑因素。
* **信息获取渠道：** 朋友/家人推荐仍然是最主要的信息来源，其次是互联网搜索和社交媒体平台。
* **整装市场：** 整装市场占比提升，但消费者对整装的认知和信任仍需时间培养，全包的认知度较低。
* **选择整装与放弃整装的原因：** 价格、施工质量、风格创新是影响消费者选择和放弃整装的重要因素。
* **服务与体验优化：** 消费者对售后服务的需求集中在维修效率、服务范围明确、服务人员态度、响应速度快、服务流程便捷。
* **装修材料关注点：** 环保、耐用、性价比是装修材料关注的首要因素。
* **空间重视度：** 客厅、卧室、卫生间是消费者装修时最重视的空间。
**未来趋势：**
* 装修公司应更加重视消费者口碑、品牌信誉和施工质量。
* 在设计、材料选择、服务等方面满足消费者多样化需求。
* 关注数字化，利用技术提高效率，提升用户体验。
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