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感性选择·理性消费—旅游行业洞察2023-益普索-202307.pdf

感性选择·理性消费—旅游行业洞察2023-益普索-202307.pdf

这份报告是关于2023年旅游、旅游和酒店行业的消费者洞察。报告的关键发现包括：

1. 趋势：

  • 市场复苏： 疫情缓解和政策刺激加速了旅游市场的恢复。
  • 出行热情高涨： 2023年上半年国内旅游人数显著增加，旅游市场呈现向好趋势。
  • 出行频率： 消费者普遍预期出行频率较高，计划每年旅行2-5次。
  • 出行时间： 节假日仍然是主要的出游时间段。

2. 传播：

  • 内容增长： 各类媒体平台上的旅游内容快速增长。
  • 代际差异： 旅游种草和分享方式在不同年龄段存在明显差异。
  • 分享平台： 短视频平台、社交媒体平台和旅游内容平台是游客常用的分享平台。
  • 社交互动： 年轻一代更倾向于在社交媒体和生活分享平台上分享和互动。
  • 面对面分享： 年轻人和老年人更喜欢面对面或实时分享旅途见闻。
  • 解决问题： 超过七成消费者倾向于通过网络经验解决旅行中遇到的问题。

3. 体验：

  • 交通偏好： 高铁/动车和飞机是主要的旅行交通方式，满意度较高。
  • 基础建设： 消费者对旅行小交通的基础设施建设有较高期待。
  • 特色专列： 特色专列带动了特色旅游线路的发展。
  • 住宿偏好： 经济型酒店、民宿/客栈以及商务型酒店是主要选择，但对不同收入群体的偏好有所差异。
  • 体验关注点： 消费者对国内旅游景点的「安全性」、「可玩性」和「标识指引」等表示认可，但对服务和文创能力有提升的需求。
  • 痛点： 「价格高」和「人流量大」是国内旅行的主要痛点。
  • 购票渠道： 在线旅游平台仍是购买景点门票/套票的主要途径，但消费者也期待官方线上渠道的出现。
  • 美食： 「体验特色地方美食」是中国消费者旅行的重要诉求，当地口碑餐厅是首选，其次是当地特色小吃摊位。
  • 美食体验： 美食体验方面，代际关注点存在差异，但对排队时长的容忍度普遍较高。

4. 建议：

  • 开发特色资源： 合理开发特色旅游资源，打造独特的旅行体验。
  • 城市形象： 突出当地特色，避免商业化和同质化，让旅游更具「原滋原味」。
  • 文化： 文化不只是简单的符号，更是情感的链接。
  • 基础设施： 完善基础配套设施，合理开发旅游资源。
  • 政策引导： 官方引导扶持城市文化活动，加强城市形象的营销传播，支持城市旅游业发展。
  • 政府推广： 政府参与宣传推广，让信息更全面深入，辐射面更广。

5. 研究方法：

  • 数据来源： 在线调研、微博热搜数据、公开资料整理。
  • 调研时间： 2023年6月15日至6月24日。
  • 样本分布： N=3000。
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