京东健康LIFE品牌经营增长方法论-奥纬咨询x京东健康-202403.pdf
京东健康与奥纬咨询联合发布“LIFE商家经营增长方法论”，旨在帮助健康商家在巨变时代中实现可持续增长，穿越周期。该方法论强调以“打造品牌专业心智”为核心目标，并围绕产品(L)、服务(I)和用户(F)三大抓手，构建一套系统性的经营策略。
1. 巨变时代的挑战： 健康行业面临宏观经济放缓、政策变革和消费者需求复杂化等挑战。传统商业模式失效，全渠道、长周期、专业化经营成为破局关键。
2. 核心痛点： 商家面临“消费者触点需求易失焦”、“品牌专业心智难传递”和“用户长期使用动力弱”三大核心痛点，需要在售前触达、售中转化和售后留存三个环节重点突破。
3. 京东健康LIFE方法论：
- 产品 (Long-term operation)： 关注全生命周期产品的专业化运营，从趋势洞察、临床研究到持续运营，实现用户需求与产品供给的匹配。
- 服务 (Integrated service)： 将专业健康服务与产品结合，嵌入用户购前、购中、购后的转化链路，助力品牌专业化升级。
- 用户 (Full healthcare)： 优化用户周期管理，从引入期到流失期进行精细化运营，精准满足用户需求，实现长期可持续增长。
- 生态 (Ecosystem)： 京东健康生态赋能，链接专业医疗资源、健康上游产业链和下游医疗服务机构。
4. 京东健康的产品工具支持： 提供丰富的工具，如AKSO(健康品牌增长策略工具)、京商智、数坊等，覆盖洞察诊断和策略运营，赋能商家一站式运营。
5. 增长能力建设： 商家需要明确平台定位，构建相应的经营能力，匹配完备的组织架构，以实现长期可持续增长，包括确立平台定位、构建能力版图和开展组织建设等。
方法论强调基于京东健康平台生态，通过优化产品、服务和用户运营，最终实现供给驱动的可持续经营增长。同时通过构建品牌专业心智，帮助商家跨越增长瓶颈，实现长期的可持续发展。
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