【网经社】2022年度中国数字教育消费投诉数据与典型案例报告.pdf
摘要 : 2022年度中国数字教育消费投诉数据与典型案例报告由“电诉宝”和网经社电子商务研究中心发布。报告对全国120家数字教育平台纠纷案例进行数据分析，并公布了2022年数字教育投诉榜，开课吧、大鹏教育、一只船教育位列前三。投诉问题类型大多涉及退款、网络欺诈和虚假促销，占全部投诉类型的八成；投诉金额分布多集中在5000-10000元、1000-5000元、10000元以上区间；投诉用户性别多为女性用户。报告同时介绍了八大赛道数据及案例和评级数据与典型案例，包括帮考网、恒企教育、VIPKID等知名企业。此次报告凸显了数字教育行业监管需要进一步加强，消费者权益也需要得到更好的保障。
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