“双击”中国消费者,健康新热潮、“90后”的崛起和其他值得关注的趋势.pdf
这份麦肯锡2017年中国消费者调查报告，旨在把握中国消费者的“脉搏”，洞察其消费行为和态度变化。报告指出，中国消费者已不再是一个整齐划一的群体，而是呈现出鲜明的多样性，因此需要更细致的分析和理解。
报告提出了四个关键趋势：
1. **消费者信心虽创新高，但风险仍在：**消费者信心指数显著上升，但高房价、子女教育费用、老龄化负担以及收入增长放缓等因素为前景蒙上阴影。
2. **重视健康，但理解不一：**消费者对健康的重视程度增加，但对健康的理解与西方不同，且不同群体对健康的看法也存在差异。报告将消费者划分为简单生活家、健康平衡族、运动爱好者、工作狂和漠不关心者，并分析了他们的消费行为和态度。
3. **“90后”正成为消费新引擎：**“90后”是互联网时代的原住民，他们工作赚钱，自己决定怎么花钱。报告将“90后”细分为追求幸福者、追逐成功者、知足青年、任性挥霍者和宠二代，并分析了不同类别的消费特点。
4. **对全球和本土品牌的认知更细致：**品牌归属地的重要性下降，消费者更注重产品品质、是否物有所值以及售后服务。报告指出，国产品牌在某些品类中已成为强有力的竞争者，并在个人数码产品和个人护理品等领域占据优势。
报告强调，企业需要理解和把握这些趋势，针对不同的消费者群体制定差异化的营销策略。特别是要关注“90后”这一新兴消费群体，抓住他们在健康、品牌和生活方式方面的需求。同时，品牌商应注重产品的品质、设计和售后服务，满足消费者日益增长的需求。跨国公司应在国产品牌更受欢迎的领域，努力弥补差距；而本土品牌则应学习外国品牌的优势，提升产品安全性及号召力。最后，随着消费者对品牌产地界限越来越模糊，公司可以通过合资和收购来达成目标。
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