汽车经销商视频号运营手册.pdf
这份文档是关于汽车经销商如何利用微信视频号进行运营的指南。核心内容包括以下几个方面：
**一、基础工作**
* **开通和认证：**
* 提供两种视频号企业认证方法：通过已认证公众号进行认证（名称一致），或通过视频号助手独立认证。
* 独立认证需要提交营业执照、对公账户信息，并支付审核费用。
**二、门店视频号运营配置建议**
* **人员配置：** 包括主播、直播设计、粉丝互动的新媒体运营等。
* **员工配合：** 鼓励员工点赞、转发等。
* **设备配置：** 建议使用手机、收音设备、稳定支架等。
* **部门配合：** 销售部、客户部、售后部等协同运营。
* **关键因素：** 店长的重视与协同是关键。
**三、获取流量**
1. **常规推流机制：**
* 发布视频。
* 推送给朋友。
* 推送给朋友的朋友。
* 进入公域流量推荐。
* 公域流量扩大。
2. **私域运营获量方法：**
* **社交推荐：** 鼓励微信好友点赞、转发和评论。
* **兴趣推荐：** 做好潜客画像，匹配兴趣标签。
* **热门推荐：** 抓住热点话题。
* **本地推荐：** 添加门店定位，定向同城用户。
3. **内容创作：**
* **完播率、评论、喜欢：** 视频质量高，引导点赞关注，添加tag。
* **点赞、分享、关注：** 鼓励员工转发。
* **封面：** 统一风格，文字突出。
**四、内容创作建议**
* **受欢迎的内容：**
* **汽车测评：** 多维度点评、真人出镜、时长不少于25秒，避免导流。
* **汽车知识：** 围绕用车市场、驾驶技巧、保养维修等科普，拒绝伪知识。
* **汽车生活：** 有趣剧情演绎，时长不少于15秒，避免导流。
* **不建议的内容：** 模板视频、纯报价视频等。
* **易传播内容方向：** 结合热点、车型介绍、服务介绍、交车视频、线下活动等。
**五、直播**
1. **直播前：**
* 安排直播工作表，选择黄金时段。
* 提前创建直播预约，发布视频+热门话题。
* 设计海报，分享至群聊、朋友圈等。
* 做好开播功能设置，如清晰封面、分类、地理位置、留资组件等。
2. **直播中：**
* 稳定直播时长。
* 微信群发红包。
* 积极互动，设置抽奖环节。
* 展示福利、优惠。
* 分享直播间。
3. **直播后：**
* 生成回放，分享到私域。
* 复盘直播数据。
**六、避免违规**
* **禁用词：** 严禁使用极限用语、诱导性词语等。
**七、案例分享**
* **建设品牌形象：** 奔驰、红旗、广汽本田等案例，通过专业内容输出、活动预热、高频直播等方式吸引用户关注。
* **区域联动：** 集团公司可以联动旗下经销商，整合资源，形成合力，扩大影响力。
* **活动引流：** 腾讯V你购车节、直播团购等。
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