HR精准培训需求调研与培训评估转.pdf
这份文档主要介绍了精准培训需求调研与培训评估转化的相关内容，旨在帮助企业更有效地进行培训，提升培训效果。
**一、培训需求调研**
* **定义与重要性：** 培训需求调研是精准培训的基础，通过系统的方法分析和确认培训需求，确保培训的针对性和有效性。
* **需求分析经典模型：** 介绍了需求差距分析模型（W. 戈特）、素质模型（麦克里兰）等，分析培训需求产生的不同原因。
* **前瞻性培训需求调研模型：** 强调了对未来工作技能需求的预测。
* **Goldstein 模型：** 强调组织分析、人员分析和任务分析在培训需求调研中的作用。
* **常见需求来源：** 业绩提升、晋升、转岗、外部环境变化、技术革新、新业务推出等。
* **任务分析会议：** 通过会议形式，明确工作职责、确定工作任务，并确定培训内容。
* **4W 分析：** 明确培训的“为什么”、“给谁”、“什么”、“什么时候”。
* **需求调研6问：** 帮助深入了解问题的六个关键问题。
* **静态培训 & 销售人员培训进度表：** 针对新员工和销售人员的培训内容和时间规划。
* **培训需求调研的10种方法：** 列举了资料信息分析法、小组讨论法、关键事件法、问卷调查等多种需求调研方法。
* **问卷调查法：** 详细介绍了问卷设计流程，包括确定问题、设计问卷、编辑问卷、模拟测试、检查评论、实施调查和修订。
* **问卷设计技巧：** 针对性、逻辑性和避谎性。
* **访谈法：** 确定所需信息和访谈目标、准备访谈提纲、访谈前期沟通与培训、实施访谈、整理并分析结果。
* **观察法：** 通过观察记录表进行观察。
* **资料信息分析法：** 结合案例分析，运用资料分析培训需求。
* **杠杆分析法：** 分析类似成功企业的培训方案，形成自己企业的方案。
* **关键事件法：** 关注关键事件，找出问题实质。
* **小组讨论法、绩效考评法：** 分别介绍了这两种调研方法。
* **不同方法对比：** 比较了不同调研方法的优缺点，以及适用范围。
* **6+1 需求调研层别法：** 基于企业战略、业绩目标、业务流程、胜任能力、职位发展和个人需要的培训需求分析。
**二、培训评估转化**
* **Kirtpatrick 四级评估模型：** 反应、学习、行为、结果。
* **菲利普斯五级投资回报率模型：** 计算培训项目的投资回报率。
* **培训效果转化影响 6 大层面：** 文化氛围、支持及运用机会、信息支持系统、培训项目本身、自我管理。
* **实用攻略：** 包括按月召开培训座谈会，设计培训师荣誉榜，举办培训征文活动，实施优秀学员奖励，制定行动计划等。
* **实施需求调研的障碍及解决方案：** 提供应对调研过程中可能遇到的问题的解决方法。
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