中国品牌日研究特辑——数字经济时代下中国品牌高质量发展之用户趋势-中国移动研究院-202305.pdf
这份文档是中国移动研究院发布的《中国品牌日研究特辑——数字经济时代下中国品牌高质量发展之用户趋势》，主要探讨了在新的消费时代下，品牌如何通过深入洞察用户，实现高质量发展。
**核心观点：**
* **新消费时代下的用户洞察：** 随着人口红利见顶，用户增长成本增加，客户运营已从增量时代迈入存量经营时代。品牌需要从关注用户行为转向洞察用户内心，了解不同年龄段用户的需求和变化。
**用户画像：**
* **世代分析：** 将用户按照出生年份划分为不同世代（如婴儿潮、X世代、Y世代、Z世代、α世代），了解不同世代的消费特点和差异性。
* **全生命周期视图：** 选取不同人生阶段的重点消费目标群体，挖掘用户新趋势与品牌新风向。将用户分为新少年群体、新青年群体、新中产群体、传统银发群体等。
**细分人群洞察：**
* **新少年群体（7-15岁）：**
* **特征：** 数字原住民，触网低龄化，网络学习能力强，但受父母引导和管控。
* **消费：** 消费决策受父母影响，但开始有零花钱自主消费。
* **趋势：** 触网低龄化、数字化学习、多元消费需求、注重品牌和互动。
* **新青年群体（16-30岁）：**
* **特征：** 数字原住民，追求个性，敢于表达，渴望认同。
* **消费：** 理性与悦己并存，注重品质、体验和社交分享。
* **趋势：** 关注信息安全、数字化生活、社交娱乐需求、追求自我价值实现。
* **新中产群体（25-40岁）：**
* **特征：** 高消费能力，互联网重度依赖，追求品质生活。
* **消费：** 消费升级与降级并存，体验消费和品牌消费意识增强。
* **趋势：** 泛娱乐化、理财意识增强、数字化生活、注重健康和品质。
* **传统银发群体（60岁以上）：**
* **特征：** 互联网被动接受者，触网能力较弱，注重实用和经济性。
* **消费：** 节俭理性，购买意愿受活动激发。
* **趋势：** 依赖子女、关注健康、学习使用手机。
**品牌营销建议：**
* **抓住不同人群特点：** 针对不同年龄段、不同消费习惯的用户，制定个性化的营销策略。
* **关注用户需求：** 洞察用户对新需求、新情绪、新观念和新价值的关注，实现情感共鸣。
* **利用数字化工具：** 充分利用数字化工具进行精准营销，实现用户互动。
* **注重品牌与用户的双向互动：** 不仅仅是品牌宣传，更要与用户建立互动和情感连接。
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