中国消费者权益保护状况年度报告2023-中消协-202405.pdf
这份文档是中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》，旨在总结2023年中国在消费者权益保护方面取得的成就，并对未来的工作提出展望。
报告首先阐述了2023年消费者权益保护工作的主要进展，包括立法保护、行政保护、司法保护和社会保护四个方面。在立法保护方面，国家完善了消费者权益保护法律制度体系，填补了部分领域的法律空白，并对现有法律制度进行了修订。在行政保护方面，各级政府及有关部门采取措施促进消费恢复扩大，妥善处理消费投诉纠纷，加强民生重点领域监管执法，以及不断提升产品与消费服务质量。在司法保护方面，人民法院依法审理大量消费纠纷案件，并出台司法解释和相关司法文件，加大对民生消费领域违法犯罪行为的惩治力度。在社会保护方面，消协组织依法履职，积极参与消费者权益保护法律与政策制定，高效率受理消费者投诉，并开展各种形式的消费教育活动。
报告也指出了当前消费者权益保护工作存在的问题和挑战，包括消费领域法治环境优化面临新问题、重点领域消费侵权问题新旧交织、行政监管与执法中消费者权益保护体制机制需进一步优化理顺等。
最后，报告对2024年的消费者权益保护工作提出了展望和建议，强调要大力发展新的消费增长点，激发消费活力，进一步推进消费领域制度完善品质提升，以及继续坚持消费者至上的理念，不断提升消费者权益保护水平。
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