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清华五道口&元保-保险行业：2023中国互联网保险消费者洞察报告.pdf

摘要 : 《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》由周延礼撰写，他是中国保险业的资深人士。报告指出，随着中国经济的转型和人口结构的变化，保险行业正面临新的发展机遇。消费者对健康风险保障的需求持续增长，特别是60岁以上的老年人对保险的需求增加，预示着“适老化”保险产品有广阔的市场前景。同时，随着居民财富管理和稳健投资偏好的提升，具备储蓄功能的保险产品，特别是商业养老保险，受到年轻一代的青睐。 报告强调，科技在提升购险体验方面发挥了重要作用，智能化理赔技术尤其受到消费者的认可。面对未来，互联网保险需要加大产品和服务创新，利用新技术如大模型等推进保险业的数字化和智能化，同时注重消费者权益保护，特别是在理赔环节提供更优质的线上服务。此外，保险业还需审慎应对风险和挑战，探索数据安全和网络安全的解决方案。 报告还提到，2024年是新中国成立75周年，保险业将融入国家战略，履行重要责任，迎接新机遇。中国保险业将以中国式现代化保险的特色，拥抱新局面。报告结合宏观经济数据和消费者调研，对互联网保险的消费需求、产品客群和行业趋势进行了深入分析，为行业提供了宝贵的参考。 2023年，中国经济持续向好，GDP增长5.2%，保险业也实现了明显的复苏，原保险保费收入达到5.12万亿元，同比增长9.14%。这表明，在数字化浪潮的推动下，互联网保险已成为保险消费者青睐的渠道，也是保险科技创新的重要载体。
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