奥纬咨询-2023年零售行业与消费趋势报告第10卷（英译中）.pdf
好的，以下是这份文档的总结：
**引言**
本文是奥利弗·怀曼（Oliver Wyman）发布的第10版零售和消费者杂志，探讨了零售和消费行业的最新挑战与机遇。文章指出，通货膨胀、地缘政治发展、Z世代和Alpha世代的崛起、环境问题等因素正在重塑行业格局。
**全球消费者支出中的通货膨胀触发因素转移**
* **消费者行为转变：** 超过80%的受访者表示，他们已经调整了购买行为，其中超过40%的人减少了购买金额。消费者更倾向于购买更便宜的替代品，如自有品牌商品，并积极使用优惠券。
* **区域差异：** 各国消费者在应对通货膨胀时采取的策略有所不同，例如，中东地区消费者更倾向于大宗订单购物。
* **服装和旅行：** 服装销售相对有弹性，而休闲旅行支出则面临削减。
**Z世代 - 发生改变一切**
* **Z世代的特征：** 具有弹性、务实、自力更生和协作能力。他们重视独立性、行动主义和对包容性的坚定支持。
* **Z世代关注点：** 关注心理健康、种族和民族多样性、大学教育、TikTok使用和自我报告的心理健康问题。他们对气候变化、收入不平等和政府及媒体的信任度较低，但认为企业有责任采取行动。
* **Z世代的财务行为：** 厌恶债务，重视财务管理，并寻求社区的投资想法。
* **Z世代的未来：** Z世代将成为最大的消费者群体，品牌需要展示真实性，并通过数字参与和创新方式赢得他们的青睐。
**中国消费者在国外的回报**
* **旅游复苏：** 中国游客出境游尚未完全恢复，国内旅行仍然是主要的替代方案。预计2024年下半年中国出境游将全面复苏。
* **目的地选择：** 熟悉的目的地如香港、西欧和日本将是首选，团体旅游的兴趣也在增加。
* **购物习惯：** 购物仍然是国际旅行的主要原因，但奢侈品消费更多地转向国内。
* **Z世代的影响：** Z世代是新的奢侈品购物者，他们更关注体验，而不是购物。
**技术解决方案**
* **零售商品销售成功的技术解决方案：** 进一步自动化销售杠杆、提供端到端成本视图、从客户的角度看待业务、构建高科技创新功能、利用采购规模、利用资源规模、并获得更多。
* **解决零售中私人标签困境的策略：** 立即行动以改善私人标签界限，并将其视为品牌产品。
* **解决库存周转挑战的解决方案：** 将库存成本增加到商品化报告中，并纳入治理，确定折扣和服务水平调整的高库存储备单位(SKUS)，以及通过聚类减少存储级组合。
* **用仓库自动化简化您的供应链：** 确定自动化程度是否是正确的目标，并确定业务和服务需求。
**食品零售商现在需要采取行动，净未来为零**
* **CDP报告关键结论：** 食品行业的减排雄心与实践之间存在差距。
* **关键步骤：** 制定可持续采购战略，制定对供应商的要求并设定目标，转变销售方式，引导消费者走向正确的方向。
* **过渡计划的要点：** 实现转型需要自上而下的战略，与利益相关者保持透明，避免象征性措施，并让消费者参与进来。
**交货降级路径**
* **交付模式的排放：** 规模和国家能源混合比是影响排放的关键因素，优化最后一英里交付，并在线路运输中使用尽可能多的车辆。
* **去中心化路径：** 通过推广当今的最佳实践、部署清洁机动化技术和改善能源结构，减少30%的排放量。
**消费者和家用电子产品 - 走向完整**
* **回收意识：** 许多国家在实现回收方面仍有不足。例如，德国有三分之一的旧电器没有被回收。
* **改进方案：** 需要更方便的回收选择、增加可维修性和备件的可用性，以及鼓励消费者采取更可持续的行为。
**4种方法来调整企业利益以扩大气候行动**
* **将气候利益与商业利益相结合：** 为企业和气候创造共同利益。
* **通过创新实现转型：** 发展新的价值主张。
* **采用新的业务设计：** 使用新的思维方式。
* **依靠投资者、政策制定者和其他参与者的合作：** 公司不能单独行动，但可以指明道路。
**危机时期有效领导的秘密**
* **领导者的无预期要求：** 在危机中要表现出独创性，并展示所需的领导力。
* **关键特征：** 提高自我意识，了解你自己的行为。
* **实用的建议：** 熟悉自己和他人的领导风格，适应紧张的时刻，并采取行动。
* **公司文化：** 员工通过社交媒体和其他渠道建立社区。
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