36Kr-“智慧银行”行业研究报告.pdf
摘要 : 随着科技的不断进步，银行业务运作模式正在发生着深刻的变革，智慧银行作为银行业在智能化趋势下的一次革新和升级，利用人工智能、大数据等技术对银行业务模式和服务方式进行再造。智慧银行既是银行业主动变革的产物，也是在技术、数据、场景和市场等方面的共同驱动下的被动调整。智慧银行的发展趋势主要包括智能化、轻型化、特色化、社区化等。此外，智慧银行还表现出线上线下结合、前后台协同的业态，其典型应用场景包括用户识别、刷脸支付、智慧网点、智能客服和智能风控等。智慧银行的发展带动了技术公司的种类多样，其中以生物识别、计算机视觉、自然语言处理、大数据等技术公司较为普遍，而生物识别和智能风控则相对成熟。随着人工智能技术的逐步成熟，智慧银行的智能化程度将会进一步加深，小而精的网点将成为主流。
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