中国企业危机年度报告(2024)-复旦大学-202403.pdf
这份《中国企业危机年度报告（2024）》深入分析了2023年中国企业面临的危机与挑战，并提出了应对建议。
**宏观环境变化：**
* **地缘政治竞争：** 国际关系紧张加剧，企业声誉面临挑战，需理解地缘政治因素的影响，采取“有区别但自洽”的品牌公关策略。
* **消费降级：** 消费者追求性价比，企业需保证产品质量和服务，守住底线。
* **意识形态风险：** 舆情伴随复杂的意识形态风险，企业需理解并应对民众在民族主义、女性主义、阶层对立等方面的不同情绪。
* **国潮常态化：** 国潮力量进入新阶段，国货品牌可采取“抱团商战”策略。
* **公关下沉：** 公关更需关注个体，讲述小而美的故事。
* **技术驱动：** 数字技术带来智能化、高效化的舆情监测，可辅助企业更好地应对危机。
**新变化与新风险：**
* 食品、汽车、金融、互联网仍是危机高发领域。
* 产品危机居首，人事管理风险陡增，企业应重视员工言行，维护企业价值观。
* 企业同行互怼案例不断，需警惕行业恶性竞争。
* 微博影响力依旧，抖红涨势迅猛，短视频平台成重要舆情策源地。
* 当事人曝光激增，人人都有麦克风，更需重视企业与个人言论的边界。
* 数字技术带来AIGC虚假信息、水军泛滥等新的舆情风险，企业应警惕。
**沟通与回应：**
* 先“套路”再“个性”的危机公关更易降低负面影响，真诚是沟通的关键。
* 逆传播与占领评论区可抵消负面影响。
* 战略性沉默并非“万能”。
**应对建议：**
* 逻辑大于权威，确保信息真实、细节准确。
* 关注“抖红扑”和大模型，重视圈层用户力量。
* 对复杂舆论生态保持敏锐观察和谨慎态度。
* 公共表达要实现“故事+情感+价值观”的多重表达。
* 充分利用舆情监测技术，及早识别并应对危机。
相关报告
-
2.74 MB 61页 2024年中国移动互联网流量年度报告-艾瑞咨询-202503.pdf
-
1.1 MB 25页 2024抖音电商香水行业年度报告-蝉妈妈-202403.pdf
-
5.34 MB 36页 中国实体商业客流桔皮书2023年度报告-汇客云-202403.pdf
-
3.31 MB 31页 2024中国蓝领就业调研报告-中国新就业形态研究中心-202503.pdf
-
2.94 MB 55页 2024中国企业邮箱安全性研究报告.pdf
-
2.48 MB 29页 2024年中国珠宝行业发展报告-中国珠宝玉石首饰行业协会-202503.pdf
-
44.54 MB 31页 2024年抖音电商宠物用品行业分析报告-蝉妈妈x蝉魔方-202503.pdf
-
20.61 MB 126页 2024年消费新潜力白皮书-魔镜洞察-202503.pdf
-
2.31 MB 36页 2024年中国网络招聘行业研究报告-艾瑞咨询-202503.pdf
-
13.65 MB 94页 中国研发经费报告2024-大连理工大学-202503.pdf
-
3.68 MB 83页 2024家居服务行业洞察报告-万师傅-202503.pdf
-
9.19 MB 38页 2025年百度房产年度报告-百度-202503.pdf
-
5.15 MB 38页 2024保健品行业年度复盘-解数咨询-202503.pdf
-
5.98 MB 27页 2024年视频号生态洞察报告-友望数据-202503.pdf
-
1.25 MB 46页 中国责任投资年度报告2024.pdf
-
6.65 MB 30页 2024年职场幸福感研究报告-优质职场-202503.pdf
-
1.31 MB 13页 2024母婴市场回顾报告：洞悉周期 穿越周期-尼尔森IQ-202503.pdf
-
63.25 MB 49页 2024小宇宙年度播客趋势-小宇宙-202503.pdf
-
7.82 MB 114页 2024年100个城市消费者满意度测评报告-中消协-202503.pdf
-
3.06 MB 49页 2024 埃森哲中国企业数字化转型指数.pdf