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领航变革—2024年全球医疗行业展望报告-德勤-202403.pdf

领航变革—2024年全球医疗行业展望报告-德勤-202403.pdf

这份德勤报告《2024年全球医疗行业展望》指出，全球医疗行业正处于深刻变革的十字路口，面临着前所未有的挑战与机遇。

核心挑战：

  • 成本上升与可负担性问题：全球医疗成本持续上涨，对医疗服务的质量、可及性和可负担性造成威胁。通货膨胀、劳动力成本增加（医护人员短缺、依赖劳务派遣）、中间商利润等因素加剧了成本压力。
  • 医护人员短缺与职业倦怠：全球范围内医护人员面临严重短缺，职业倦怠普遍存在，导致人才流失，进一步加剧短缺问题。
  • 医疗不公平问题： 医疗服务在不同地区、不同人群之间的可及性和质量存在显著差异，加剧了健康不平等，可能导致巨大的经济损失。
  • 可持续性问题： 气候变化和环境问题对人类健康和医疗服务造成重大影响，医疗行业需要采取行动减少碳足迹，实现可持续发展。

关键机遇与变革趋势：

  • 人工智能（AI）赋能： AI在精简行政事务、辅助诊断与治疗、改善患者参与等方面具有巨大潜力，可提高效率、降低成本、改善医疗服务质量。但AI的应用需要重视伦理、安全和信任问题，确保公平、透明和负责任。
  • 社会照护的重要性日益凸显： 认识到社会决定因素对健康的影响，医疗机构正将社会照护纳入公共医疗体系，以满足患者的多方面需求。
  • 远程医疗与数字化转型：远程医疗和远程监测技术重塑医护人员队伍活力，促进医疗服务模式创新。数字化转型（数字化互动、数据共享、互联平台建设）有助于优化运营模式、改善患者体验和降低成本。
  • 可持续发展实践：医疗机构积极落实可持续发展实践，减少碳足迹，确保负责任地使用资源，这不仅有助于环境保护，还能节约成本。

应对策略：

  • 组织变革： 医疗机构需要重新审视运营模式，改革医疗服务方式，优化运营模式，优先进行人力投资，采用数字化战略，从而在成本压力下实现组织变革。
  • 重建信任： 医疗机构需要重建医护人员和患者的信任，通过倾听员工声音、提升工作透明度、让一线员工参与决策过程、恢复临床医生的职业意义、让一线员工担任领导职位、让领导层对员工福利负责等方式重建信任。
  • 改善工作条件： 采取措施改善医护人员的工作条件，包括涨薪、借助技术降低工作负荷、重新规划员工队伍、为工作注入灵活性、定制留任策略、加大对高级执业专业人员的信赖度、充分利用经验丰富的临床医生、整合员工队伍规划和战略规划等。
  • 推动医疗公平： 借助合作带动多机构采取行动，利用医疗机构作为附近地区或社区主要医疗机构的优势，实施以医疗公平为重点的质量改进方案，促进有针对性地提供医疗服务，通过倡导组织将以医疗公平为重点的质量改进方案与各项倡议结合起来。
  • 加强供应链管理： 创建可随环境、社会、经济和科技发展而灵活调整的供应链。医疗机构应考量各种不同的运营模式，如固定价格模式、一切皆服务模式、基于风险的模式、以能力为中心的模式，以及以成果为导向的模式。
  • 推动可持续医疗： 各医院应持续努力降低医院的碳排放，同时减少废物产量并限制使用有害化学物。
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