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CMO Council-CMO委员会营销活力指数（英译中）.pdf

CMO Council-CMO委员会营销活力指数（英译中）.pdf
CMO理事会发布的《CMO 理事会营销活力指数》预测了2025年营销领域的活力、波动性和速度，并探讨了影响因素。 **主要发现与趋势：** 1. **营销预算与支出：** 营销必须拥有并优化公司的收入生成引擎，并实现可衡量的投资回报。65%的CMO 认为营销必须拥有并优化公司的收入生成引擎。企业在营销组合和支出方面面临着挑战，需要重新分配支出，更加关注数字渠道，并实现更智能的支出分配。 2. **组织动力学：** 营销组织需要积极发展，关注招聘与裁员、重组、临时工制度、机构关系、工作场所文化、技能与工作质量。86%的CMOs表示，资源或能力的缺乏会导致收入、增长或客户获取机会的丧失。80%的CMOs认为，在创意方面的支出将增加。 3. **市场展望与趋势：** 营销环境动态变化，客户购买意向、消费者信心、通胀压力、直接和间接交易量、支付分析、电子商务、多渠道参与等因素都在影响市场。90%的CMOs正积极扩大在数字商务方面的投资。75% 的包含聊天体验的公司的年收入同比增长。 4. **客户亲和力与附件：** 品牌价值、客户流失与增长、忠诚度计划与参与度、客户情绪与 sentiment、社交媒体存在感是关键因素。40%的营销人员分配其营销预算的四分之一用于影响者campaigns。 5. **技术采用与执行：** CMOs需要破解营销技术 (MarTech) 的价值密码，重点关注 MarTech 预算和投资、应用程序增长、内部使用、培训和认证、性能和 ROI。57%的CMOs认为,营销技术 (MarTech) 投资于生成式人工智能(GenAI)有望创造最大的价值和回报率。 **关键指示器：** * **生成式人工智能 (GenAI):** 在内容创作、生产力、客户体验方面应用广泛，CMOs正在测试阶段。 * **营销自动化：** 市场营销自动化在帮助CMOs实现目标方面发挥关键作用，76%的公司正在使用。 * **客户数据平台和洞察：** 49%的人认为其投资将带来最高的价值和回报率。 * **收入生成引擎：** 65%的CMOs 认为，营销必须拥有并优化公司的收入生成引擎。 **专家见解：** 专家强调了在不确定时期进行营销的挑战，需要更加明智的投资，更加重视客户体验。 **结论：** CMOs面临着增长营收、满足客户期望、提升运营效率、提升 campaign 表现、控制成本等压力，需要应对营销技术 (MarTech) 领域的挑战。生成式人工智能、聊天商务以及买家意图信号是现代营销人员成功的关键工具，而忠诚计划则面临挑战。
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