中国汽车智能网联产品体验及用户需求研究-凯睿赛驰-202012.pdf
摘要 : 本研究旨在针对中国汽车市场的智能网联产品体验和用户需求进行探讨。随着智能手机和车载设备的普及，智能车联App已经成为了厂家与用户之间高效沟通的核心渠道，但功能实现性和用户体验亟需探索。本研究通过用户调研和实车评价的方式，共收集了600个成功样本，评测了20款App。调研结果表明，智能车联功能正逐渐改变用车习惯，App将成为厂家线上运营核心阵地。但同时，智能化产品的质量表现不如人意，投诉数量增长明显。因此，厂家需要重新审视产品、系统、生态和组织架构，以用户需求为中心，不断优化产品体验。
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