2020年中国企业出行服务用户体验研究报告-艾瑞-202012.pdf

摘要 : 随着企业出行服务用户体验不断提升，企业对出行智能化管理的诉求也日益增加，员工对出行服务的需求也在不断升级。企业出行服务以数字化企业出行服务模式为基础，通过加强企业用车的流程管理、费用管理和数据管理，致力于为企业提供更加完善的企业用车解决方案，同时，企业出行服务平台也在不断发展，用户体验评价指标齐全，包括API开发接口、用车规则设置、用车费用管控、自动记录行程、用车行为数据化等方面，使得企业对出行的管理更加智能化、系统化，同时员工的出行体验也得到了极大提升。未来，随着企业对出行服务要求不断提高，企业出行服务将更加普及，不仅与机票、酒店、餐饮协同发展，形成更加完善的大出行生态，还将着重发展更加智能化、定制化、差异化的出行服务，提高高品质出行服务的普及率。