2023用户购车旅程及体验洞察报告-汽车之家研究院-202312.pdf
摘要 : 2023年汽车市场和用户变化对购车旅程产生了重大影响。增换购用户比例达到40%，这部分用户多为男性，年龄较大，家庭稳定，购车决策更为理性，购车时机更加灵活。年轻群体在购车市场占比增加，他们更依赖移动互联网获取信息，兴趣驱动社交。新媒介和新技术的兴起改变了用户的交互模式。新能源和智能化发展促使用户的知识体系和购车要素发生变化。消费升级持续进行，新需求不断涌现。
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