2019汽车消费者洞察-麦肯锡-201910.pdf
摘要 : 2019年，中国乘用车市场进入了2.0时代，整体经济增长放缓也影响了汽车市场的增长。尽管如此，中国仍是全球最大的乘用车市场，消费者展示出强劲的潜在需求。针对这种市场背景，麦肯锡中国汽车消费者调研提炼出以下关键思考：一、提升客户经营能力，盘活“增量+存量”市场基本面；二、重塑品牌体验打入消费者首选名单，是车企淘汰赛获胜的法宝；三、线下和线上渠道并举，构建全新消费者体验；四、以消费者为本，新四化进程中有所为有所不为；五、围绕消费者痛点开展业务创新，把握二手车潜在机遇。在中国车市进入2.0时代的今天，消费者的真实诉求仍是持续挖掘的重要方向。
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