2019年德勤全球汽车消费者调查.pdf
这份德勤发布的《2019年全球汽车消费者调查》报告，基于对20个国家超过25,000名消费者的调查，探讨了消费者对汽车行业，特别是自动驾驶技术、联网汽车以及出行方式的看法。
**核心观点：**
* **自动驾驶汽车：** 消费者普遍持观望态度，对安全性和制造商能否成功将技术市场化信心减退。媒体对自动驾驶事故的报道加剧了消费者的谨慎。大多数消费者希望政府严格监管自动驾驶汽车的开发和使用。
* **电动汽车：** 电动汽车潜力凸显，对新型传动技术的兴趣增加，考虑传统内燃机的消费者减少。亚太区和欧盟的电动汽车需求上升，但北美因低油价而兴趣较低。
* **联网汽车：** 消费者对加强汽车联网存在分歧，中国持赞成意见者的比例远高于日本。隐私和数据安全是主要担忧。消费者在管理联网汽车数据方面，对整车制造商的信任度最高。消费者更感兴趣的是能节省时间和确保安全的功能，例如交通拥堵信息更新和安全路线建议。
* **出行方式：** 总体消费者出行行为难以改变，私家车使用频率依然很高。共享出行发展面临挑战。但一部分年轻人已逐渐接受共享出行的想法。
* **叫车服务：** 尽管叫车服务在部分市场已普及，但经常使用叫车的消费者实际减少。对大多数消费者而言，在单次行程中采用多种出行方式只是偶尔的行为。叫车服务对汽车销售仍可能产生潜在不利影响。
**中国市场：**
* 中国消费者普遍看好自动驾驶汽车的潜在优势，如减少拥堵、节省时间。
* 对联网汽车的优势也很感兴趣，如交通拥堵信息更新、就近停车信息等。
* 但部分担忧仍然存在，例如商用车辆以全自动模式在高速公路上行驶。
* 中国消费者在管理联网汽车数据方面，最信赖专门从事自动驾驶汽车的新公司，其次是传统汽车制造商。
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