消费行业消费者导航：零售和购物2024-电通-202401.pdf
以下是电通关于2024年零售和购物的消费者导航报告的总结：
该报告旨在深入了解消费者购物行为和趋势，帮助品牌和零售商更好地适应不断变化的市场。
**核心发现：**
* **全渠道购物持续增长：** 消费者越来越喜欢在店内和在线购物，并期望无缝的体验。移动应用程序在推动购物增长方面发挥着关键作用。
* **个性化是关键，但消费者对此并不满意：** 消费者期望品牌和零售商提供个性化的购物体验，但他们认为当前的购物体验和广告在个性化方面做得还不够。
* **店内体验至关重要：** 尽管在线购物的重要性日益增加，店内购物仍然是许多消费者的重要选择，提供娱乐和灵感是吸引消费者的关键因素。
* **隐私越来越重要：** 消费者越来越重视隐私，品牌和零售商需要提供清晰透明的隐私政策。
* **移动和社交购物持续发展：** 移动设备和社交媒体平台正在改变消费者购物的方式，品牌需要关注这些渠道，并采取敏捷的营销策略。
**关键趋势：**
* **订阅服务：** 越来越多的消费者开始使用订阅服务。
* **流媒体购物：** 一些消费者愿意通过流媒体内容购物，尤其是年轻观众。
* **零售媒体网络 (RMN)：** 零售商应该利用RMN来连接购物之旅，并满足消费者对无缝购物体验的期望。
**品牌和零售商的建议：**
* **改造忠诚度计划**：以吸引购物者的个人参与
* **刷新店内体验**：提供便捷和有趣的购物体验
* **提高隐私政策**：品牌应该有关于数据收集和使用的清晰透明的隐私政策
**总结来说：**
2024年的消费者将并存多种观点和行为，品牌和零售商需要拥抱这种“与”时代，并通过全渠道购物体验，提供个性化的服务、保护消费者隐私。
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