2023年保险行业展望-德勤-202211.pdf

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这份报告是德勤针对2023年保险行业发展趋势的深度分析,旨在帮助保险公司应对行业变革,构筑长期成功。报告的核心观点包括: **一、宏观环境与挑战** * 保险公司正面临全球经济衰退、地缘政治冲突和疫情等宏观挑战。 * 客户对定制化产品、数字化服务以及渠道变革的期望不断提高。 **二、行业关键领域** * **长期转型:** * 保险公司需加速数字化转型,以应对客户期望、提高运营效率和盈利能力。 * 关注风险偏好、创新和客户导向,实现差异化竞争。 * **非寿险公司:** * 通货膨胀导致保费上涨,但盈利能力面临挑战。 * 关注小型企业保险市场机遇,利用新技术提升效率。 * **寿险公司:** * 转型是实现可持续增长的关键。 * 积极寻求未饱和市场,满足客户多样化需求,提高数字化渠道使用率。 * 关注利率波动、通货膨胀对收益的影响。 * **团险公司:** * 关注员工福利计划需求,提供全面生活体验。 * 与服务提供商合作,打造个性化体验和定制化产品。 * 利用数字化技术提高效率,降低理赔成本。 * **人力资本:** * 人才争夺加剧,保险公司需重塑职场战略和文化。 * 将员工期望从“加分项”转变为“必要项”,提高员工敬业度。 * 通过技术和数字化转型提高吸引力。 * **技术:** * 从基础设施投资转向价值实现。 * 拥抱云技术,加速向以客户为中心转型。 * 提高数据管理和分析能力,实现创新。 * **可持续发展:** * 不止于合规,打造 ESG 领域竞争优势。 * 关注气候风险、多元化、包容性、社会公平和透明治理。 * **并购:** * 经济不确定性导致并购活动放缓。 * 经纪人和私募股权公司仍是活跃参与者。 * 关注寿险业务的剥离和聚合。 * **财务:** * 新会计准则(IFRS 17/LDTI)将上市保险公司置于聚光灯下。 * 关注数据收集和监管问题,提高透明度。 * **最终阵地:** * 文化变革是企业转型的终章。 **三、应对策略** * **保险公司应积极应对市场变化,进行战略调整。** * **加强客户导向,提升数字化能力。** * **关注 ESG,主动承担社会责任。** * **积极寻求并购和合作机会。** **四、主要建议** * **拥抱数字化转型,加速基础设施建设,提升运营效率。** * **重塑人才战略,关注多元化和包容性。** * **加强风险管理,关注气候变化影响,采取相关措施。** * **提高透明度,建立良好的治理框架。** * **采取长远战略,积极适应市场变化,实现可持续发展。**
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