百度知道大数据报告：疫情期间大家都在问什么？-百度-202005.pdf
这份文档是百度知道发布的疫情期间大数据报告，主要总结了用户在疫情期间的问答行为特点。
**核心发现：**
* **用户互动量激增：** “问答”成为疫情期间用户交流的重要方式，日均互动量超过1.6亿人次。
* **五大领域互动活跃：** 生活服务、政务咨询问答需求涨幅居前，用户互动量超80亿次。
* **生活服务类问答升温：** 在复工中，生活服务领域日均互动量较复工前上涨56%。
* **宠物问题突出：** 疫情下宠物滞留问题爆发，生活服务需求中宠物类提问排名第一。
* **“悦己型”需求增长：** 宅家生活不无聊，“悦己型”生活问答增幅最高。
* **售前咨询需求旺盛：** 问题类型趋向多元，售前提问需求旺盛，专业回答影响用户决策。
* **政务咨询需求爆发：** 疫情期间解答政务咨询类提问超4.16亿次，复工后政务问答需求井喷，环比上涨20%。
* **社会保障类问题升温：** 复工催热社会保障类问答，环比上涨29%。
* **流动人口关注政务：** 北京、广东等人口输入大省成政务问题提问爆发区。
* **心理健康问题突出：** 疫情期间心理健康问题互动量超6.5亿。
* **心理咨询师需求增长：** 心理咨询问答需求飙升88%，领跑文娱健康领域，疫情后或将迎来心理咨询师就业大潮。
* **志愿者参与热情高涨：** 志愿者招募问答热度超疫情，90后更渴望投身“一线”。
**具体内容：**
1. **用户互动方式：** 百度知道成为用户获取信息、交流互动的重要平台。
2. **热门问答领域：** 生活服务、政务咨询、文娱健康、科学教育、经济金融。
3. **生活服务类问题：** 宠物、健身、汽车、交通、购物、民俗、烹饪、装饰、育儿、健康知识等。
4. **“悦己型”生活：** 母婴、家电、美妆个护、3C数码等。
5. **消费决策影响因素：** 产品评价、品牌知识、功能说明、营销服务等。
6. **政务咨询热点：** 政策解读、社保、税收、交通运输、就业创业、出入境等。
7. **心理健康问题：** 疫情带来的焦虑、失眠、压力等。
8. **志愿者招募：** 90后成为志愿者群体的主力军。
总体而言，报告反映了疫情期间用户对生活服务、政策解读、心理健康等方面的强烈需求，以及人们积极应对疫情、参与社会公益的热情。
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