2023快手未成年人保护报告-快手大数据研究院-202305.pdf
这份报告是快手发布的2023年未成年人保护报告，主要内容涵盖以下几个方面：
**1. 技术升级，持续提升产品能力：**
* 快手青少年模式自2019年推出1.0版本以来，已迭代至5.0版本。
* 关键更新包括：家长控制模式升级、弹窗提醒、使用时长限制、内容池优化、审核流程优化、算法推荐优化、增加年龄分层、升级守护工具、增加推荐页面和个人主页、以及更精准的年龄分层推荐和视觉呈现优化。
* 5.0版本亮点包括：年龄分层推荐更精准、视觉呈现更适配青少年、增加视频合集推荐功能、丰富内容池、完善人工审核规则。
**2. 完善供给，建设丰富社区内容：**
* 快手青少年模式内容池精选优选教育、科普、乐器、运动等多个领域的优质内容。
* 采用“兴趣推荐+多重选优+时间维度”的推荐机制，提升青少年观看体验。
* 报告展示了青少年喜欢的视频类型Top 6（绘画、手艺、科学、宠物日常记录、乐器演奏、生活），以及热门视频案例。
**3. 精细运营，打造专属守护团队：**
* 快手提供7x24小时专属在线服务，包括未成年人关怀热线400-150-2277，以及200人专业客服团队。
* 2022年未成年人关怀热线平均每天服务的人次超过1300+。
**4. 快手护苗，提高未成年人网络素养：**
* 快手持续推出“快手护苗月”品牌，通过多维度措施提升未成年人网络安全意识。
* 内容包括：与最高检、央视等合作的“守护少年的你”活动；《看见中国少年法庭》特别直播；《护苗在线说》专栏；以及未保典型案例画册。
* 此外，报告提到将继续邀请检察官、法官等开展系列直播，解读案例。
**5. 专题策划，陪伴未成年人学习成长：**
* 联手站外专家和站内创作者，策划未成年人主题的知识内容。
* 案例包括“我有本书送给你”、“快手节气活起来”等，帮助青少年拓宽视野、发展兴趣。
**6. 公益行动，关爱未成年人教育生活：**
* 快手积极参与未成年人司法社会工作者公益培养计划，以及“慈爱助孤”计划。
* 发起“快手公益心愿单”项目，以及千场直播助力中小学生阅读梦。
**7. 多重审核，确保内容供给安全：**
* 快手对上传视频进行三重机审和多重人工审核。
* 审核流程包括：用户上传、机器识别分级、高热机筛、全部视频初审、垂类优质审核、青少年人工一审、青少年人工二审、以及定期巡检。
* 2022年，平台清理违规短视频230万个，处理违规直播间148万个，并发布214期治理公告。
**8. 持续开展专项治理活动：**
* 2022年6月1日至2023年4月30日，开展规范网络直播打赏等专项治理。
* 处置266个违规账号，处置违规视频13524条。
**9. 共建共治，联动多方共同护苗：**
* 强调提高未成年人网络保护是综合性的社会问题，需要联动家长、司法机构、学校等多方。
* 案例包括：上线“儿童实名认证通知监护人”功能；开展“快手公益安全教育大课间”；开展针对青少年及家长的个性化家长会。
**10. 探索实践为行业提供借鉴：**
* 总结了快手在未成年人保护方面的探索实践，并获得了相关奖项。
* 包括“儿童实名认证通知监护人”案例，以及参与“护童计划”等。
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