2020年100个城市消费者满意度测评报告-中国消费者协会-202103.pdf
该文档是中国消费者协会发布的《2020年100个城市消费者满意度测评报告》，旨在评估中国100个城市的消费者满意度现状，并为提高消费者满意度提供建议。
报告核心内容：
- 总体测评结果： 2020年100个城市消费者满意度综合得分为79.32分，总体属于良好水平，且呈现持续上升趋势。消费供给和消费环境得分相对较高，消费维权得分相对较低。
- 二级指标得分： 消费自主选择权和消费知情权得分最高，权益保护得分最低，分值差异仍然较大。二级指标整体得分显著提升。
- 三级指标得分： 物流便利和货品真实得分领先。维权效率得分最低。三级指标之间差异较大。
- 城市测评结果：
- 杭州市、南京市、厦门市位列消费者满意度得分前三名。
- 贵阳市消费者满意度得分最低。
- 不同规模、行政级别、发展水平及地理位置的城市，消费者满意度存在差异。
- 连续测评城市得分对比： 大部分连续参与测评的城市，消费者满意度得分呈现上升趋势。
- 消费信心情况： 消费者对于未来一年经济形势的预期总体良好，消费信心综合评分为78.76分，略低于2020年消费者满意度综合得分。
- 指标体系优改分析： 明确了四类指标（优势区指标、优改区指标、次改区指标、保持区指标），并针对性地提出改进方向。
报告主要建议：
- 准确洞察需求，着力改善消费供给，激发消费活力动力。
- 坚持目标导向，全面优化消费环境，推进消费提质升级。
- 抓住关键问题，切实强化风险管控，全力保障消费安全。
- 补齐维权短板，增强消费维权供给，提振消费信心。
- 注重宣传引导，培育消费社会责任，让消费更温暖。
- 擦亮城市名片，面向“十四五”新阶段，谋划消费者满意度提升新思路。
相关报告
-
7.82 MB 114页 2024年100个城市消费者满意度测评报告-中消协-202503.pdf
-
1.68 MB 47页 新基建系列之：2020年中国城市工业互联网发展指数报告-36氪-202103.pdf
-
14.3 MB 14页 亚洲经济分析：关于2025年的十个问题-高盛-20250105.pdf
-
2.91 MB 33页 城市女性独居调查-数字100-202106.pdf
-
2.02 MB 61页 2020-2021年中国购物中心消费者洞察报告-中国连锁经营协会-202107.pdf
-
3.94 MB 33页 城市女性独居调查-COSMO✖️DATA100-202106.pdf
-
1.16 MB 45页 新基建系列之2020年中国城市数据中心发展指数报告-36氪-202104.pdf
-
5.2 MB 64页 2020年天猫零食市场分析报告-魔镜-202103.pdf
-
6 MB 142页 华为2020年年度报告-华为-202103.pdf
-
4.48 MB 46页 2020-2021年中国百货零售业发展报告-中国百货商业协会x冯氏集团-202103.pdf
-
2.21 MB 30页 10年期美债利率与中国资产定价：识得庐山真面目-国海证券-20210329.pdf
-
4.71 MB 72页 金融科技动向2020年下半年-毕马威-202103.pdf
-
7.35 MB 56页 2020年度电竞营销行业报告-九九研究院x人民电竞智库-202103.pdf
-
1.75 MB 28页 2020年度女性网络消费投诉数据与典型案例报告-ECRCx电诉宝-202103.pdf
-
1.2 MB 86页 2020年新能源乘用车白皮书-大搜车智云x百度指数-202103.pdf
-
6.75 MB 33页 2016年-2020年中国教育行业并购活动回顾及趋势展望-普华永道-202103.pdf
-
4.5 MB 60页 2020年住房租赁年度报告-同策研究院-202103.pdf
-
6.72 MB 49页 2020年中国在线旅游行业报告-Fastdata极数-202103.pdf