2024中国数智社媒电商市场洞察报告-新华网-202410.pdf
这份文档是新华网数智新消费工作组发布的《2024中国数智消费社媒电商市场洞察》报告，旨在分析中国直播电商行业的现状、发展趋势、挑战与机遇，并为政府、平台、商家、创作者和消费者提供参考。
报告首先概述了数智新消费市场，指出直播电商市场规模持续扩大，技术进步、供给与需求端以及政策法规共同推动行业发展。AI与大数据重构电商直播，智能化直播平台成为行业趋势。社媒电商快速崛起，抖音电商GMV增长迅猛。
报告分析了用户规模与消费趋势，强调社媒电商用户强劲增长，抖音用户体量规模突出。商家持续优化购物服务，消费者售后满意度提升，功效、安全性、效果等服务仍是用户关注重点。消费者偏好放松解压、身心疗愈等因素，悦己消费与情绪疗愈需求增加。
报告深入剖析了各赛道品类增长趋势，其中服饰品类领跑市场，医疗健康与奢侈品增速突出。成熟存量电商市场竞争激烈，小众赛道增长机会崛起。家居用品市场热度最高，医疗健康与汽车行业声量爆涨。大盘品牌规模持续下滑，新兴赛道品牌商家入局。女性相关商品市场热度高，手机厂商关注品牌舆论。家居行业声量热度高涨，汽车+声量热度增长显著。
报告还分析了达人与渠道表现，指出生活类创作者是新注册达人的主要构成，低粉达人通过优质内容获得高曝光。中长视频发布数量增长较快，时尚、美食视频数量远高其他类型。作品内容方面，“平替、性价比、平价好物”成为内容创作重要方向。各类视频组件的利用，极大提高了商家的内容转化成效。达人直播渠道销售占比下降，商品卡渠道成为品牌增量新渠道。品牌自播渠道销售规模大幅增长，达人直播渠道表现平缓，视频作品渠道表现略微下滑。
报告揭示了数智电商面临的挑战与风险，包括用户增长放缓、存量竞争加剧、用户时间管理需求提升、粘度下降、用户消费投诉量逐年上升以及不良带货风气盛行等问题。
报告最后对电商发展责任与防范提出建议，强调通过舆论监督来提升直播电商声誉，革新监管技术，促进行业共治，降低维权成本，提高消费者维权意识。并对2025年趋势做出预测，包括消费者需求进阶、创作者影响力变动以及行业健康发展规范。强调消费者对理性消费、个性化消费、智能化消费、场景化消费和社交化消费的需求，以及内容创作者应注重的优质内容、垂直深耕、数据驱动、跨界合作和承担社会责任等方向。
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