2020 “618”电商洞察报告-QuestMobile-202006.pdf
本报告为QuestMobile发布的《QuestMobile2020“618”大促报告》，主要分析了2020年618期间的电商市场表现。
**一、 行业增长新动能：**
1. **用户活跃度提升：** 疫情后的618成为评估电商平台能力和拉动消费的重要场景，活跃用户规模一路攀升，同比增长超过20%。整点秒杀、限量抢券等活动有效提升了用户活跃度，0点、10点、14点和20点等时段用户活跃占比明显上升。
2. **用户使用习惯变化：** 用户对移动购物类APP的使用更加频繁，消费决策趋向于多平台比价。
**二、 跨界竞争：**
1. **社交与短视频平台贡献流量：** 社交推荐和短视频平台成为提升购物转化效率的重要场景。微信、微博、QQ等社交平台以及抖音短视频、快手等短视频平台对电商平台的流量贡献突出。
2. **下沉市场和中老年用户：** 电商加速向线下市场渗透，并通过补贴降价、优惠券等多种促销方式，吸引了大量来自下沉市场的新用户。今年618期间，头部电商新安装用户七成左右来自下沉区域，超过4成用户为36岁及以上。
3. **平台合作与玩法：** 各大平台纷纷联合政府消费券刺激消费，简化优惠计算规则，直接扣减让利，叠加直播等新玩法抢占消费者钱包。例如：淘宝理想生活狂欢季、京东加码百亿补贴、苏宁618风暴等。
4. **新进入者：** 抖音短视频、快手等平台也纷纷进入电商领域，通过与苏宁易购、京东等平台合作，形成新的竞争格局。
**三、 直播带货成标配：**
1. **直播成为标配：** 各大电商平台纷纷加码直播，提升用户粘性，刺激下单。
2. **直播与晚会结合：** 各大电商平台将卫视晚会和自制综艺变成直播带货专场，探索直播带货的新内容生态。
3. **直播用户行为：** 淘宝观看直播用户的粘性和支付率较去年618和平日明显提高，同时远超过不观看直播的用户。食品、洗护、服装、美妆等快消品类是直播间主要购买品类。
**四、 用户参与热情高：**
1. **补贴与玩法：** 补贴加码，玩法多样，本届618用户参与热情高涨。
2. **用户消费习惯：** 四成以上用户增加了囤货类消费。
3. **下单方式：** “简单直接”的降价吸引用户下单，领优惠券、凑满减、限时抢购等方式是主要的下单方式。
4. **价格感知：** 在补贴优惠与简化玩法下，七成以上的用户在价格上感受到了优惠。消费金额集中在800到2000元之间。
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