2024年焕新版特斯拉Model 3用户画像及满意度报告-蒸小鱼-202409.pdf
摘要 : 《特斯拉Model3用户满意度报告》由烹小鱼咨询和电动汽车用户联盟共同发布，基于150名特斯拉Model3用户的调研数据。报告显示，Model3用户主要是90后未婚或已婚无孩家庭，平均年龄29.7岁，家庭年收入约35.9万元。用户对Model3的总体满意度为9.2分，位居同级竞品车型之首。用户净推荐值（NPS）为76.66%，排名第二，显示出极高的推荐意愿，主要因为其出色的操控性能和强大的三电技术。
用户对Model3的操控、安全性、动力和外观满意度均超过9.3分，满意率超过96%。新款Model3在底盘舒适性上有所提升，安全抗撞、动力迅猛、外观耐看是其核心优势。然而，内饰和空间是Model3的劣势，用户对内饰材质和做工有抱怨，后排空间局促，不适合家用。
其他不足包括自动雨刮、方向盘按键、语音系统和导航系统的用户体验不佳。智能驾驶并非用户选择Model3的主要原因，但用户对其满意度高，希望FSD功能能尽快在国内落地。在竞品车型中，Model3的满意度和净推荐值均领先。
报告还提到，安全性、动力、操控和外观是Model3的四大满意项。安全性满意度与极氪001并列第一，动力反馈迅猛，操控满意度在同级竞品中排名第一，外观风格简约科技，受到用户喜爱。报告由电动汽车用户联盟出品，烹小鱼咨询CEO蒋保信提供联系方式，邀请加入“新能源用研联盟”社群或预约交流。
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