电动汽车用户联盟-汽车行业：2024坦克500 Hi4_T用户满意度报告.pdf
这份报告是关于坦克500 Hi4-T电动汽车的用户满意度调查报告，由北京烹小鱼咨询有限公司发布。
核心结论：
- 坦克500 Hi4-T在用户中满意度和推荐度双高，被认为是越野天花板。
- 用户以越野爱好者为主，年龄集中在36岁，收入较高，购车主要用于家用和越野。
- 总满意度高达88.7%，净推荐值（NPS）为76.16%，表现优秀。
用户画像：
- 用户多为80后、90后男性，中产家庭，本科及以下学历。
- 兴趣爱好包括越野、自驾游等。
购车与拥车情况：
- 79.5%的用户为增换购用户，以增购为主。
- 哈弗车主是主要的换购来源。
- 家庭保有车型主要以合资品牌为主，如本田、大众等。
用户关注因素：
- 最关注外观、安全性、配置、动力和质量。
- 外观方面，硬朗霸气是主要特点。
- 安全性高，主动刹车和预警功能实用。
- 内饰豪华，用料好。
- 动力强劲，越野性能好。
用户抱怨：
- 电池续航里程较短，油箱容量较小。
- 智能驾驶功能有待提升，如自动泊车识别准确性。
- 智能座舱、油耗、智能座舱和续航能力也有改进空间。
改进建议：
- 车主希望优化车机系统，提升售后服务质量。
- 改进内容包括：增加CarPlay、OTA升级、增加售后服务网点等。
- 质量方面，车主希望改进异响问题。
- 动力方面，希望解决低速动力不足问题。
车型对比：
- 主要对比车型是理想L8/L7、探险者、奥迪Q5L等。
- 战败原因包括理想L8不适合路况差，探险者油耗高，奥迪Q5L空间小、价格贵，普拉多科技感不足等。
车主案例：
- 章先生看重坦克500 Hi4-T的安全性、可玩性和盲订福利。
- 孙先生考虑了家用与越野，最终选择了坦克500 Hi4-T，看重其安全性、日常出行成本。
- 雷先生被坦克500 Hi4-T的外观吸引，也认可其越野能力和电池保修。
14项指标满意度：
- 外观、安全性、内饰、舒适性满意度高。
- 电池和续航、智能驾驶满意度有提升空间。
营销和品牌建议：
- 应加强品牌建设，做好品牌营销，并注重与华为等公司的合作。
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