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2023年保险行业展望-德勤-202211.pdf

2023年保险行业展望-德勤-202211.pdf

这份报告是德勤针对2023年保险行业发展趋势的深度分析，旨在帮助保险公司应对行业变革，构筑长期成功。报告的核心观点包括：

一、宏观环境与挑战

  • 保险公司正面临全球经济衰退、地缘政治冲突和疫情等宏观挑战。
  • 客户对定制化产品、数字化服务以及渠道变革的期望不断提高。

二、行业关键领域

  • 长期转型：
    • 保险公司需加速数字化转型，以应对客户期望、提高运营效率和盈利能力。
    • 关注风险偏好、创新和客户导向，实现差异化竞争。
  • 非寿险公司：
    • 通货膨胀导致保费上涨，但盈利能力面临挑战。
    • 关注小型企业保险市场机遇，利用新技术提升效率。
  • 寿险公司：
    • 转型是实现可持续增长的关键。
    • 积极寻求未饱和市场，满足客户多样化需求，提高数字化渠道使用率。
    • 关注利率波动、通货膨胀对收益的影响。
  • 团险公司：
    • 关注员工福利计划需求，提供全面生活体验。
    • 与服务提供商合作，打造个性化体验和定制化产品。
    • 利用数字化技术提高效率，降低理赔成本。
  • 人力资本：
    • 人才争夺加剧，保险公司需重塑职场战略和文化。
    • 将员工期望从“加分项”转变为“必要项”，提高员工敬业度。
    • 通过技术和数字化转型提高吸引力。
  • 技术：
    • 从基础设施投资转向价值实现。
    • 拥抱云技术，加速向以客户为中心转型。
    • 提高数据管理和分析能力，实现创新。
  • 可持续发展：
    • 不止于合规，打造 ESG 领域竞争优势。
    • 关注气候风险、多元化、包容性、社会公平和透明治理。
  • 并购：
    • 经济不确定性导致并购活动放缓。
    • 经纪人和私募股权公司仍是活跃参与者。
    • 关注寿险业务的剥离和聚合。
  • 财务：
    • 新会计准则（IFRS 17/LDTI）将上市保险公司置于聚光灯下。
    • 关注数据收集和监管问题，提高透明度。
  • 最终阵地：
    • 文化变革是企业转型的终章。

三、应对策略

  • 保险公司应积极应对市场变化，进行战略调整。
  • 加强客户导向，提升数字化能力。
  • 关注 ESG，主动承担社会责任。
  • 积极寻求并购和合作机会。

四、主要建议

  • 拥抱数字化转型，加速基础设施建设，提升运营效率。
  • 重塑人才战略，关注多元化和包容性。
  • 加强风险管理，关注气候变化影响，采取相关措施。
  • 提高透明度，建立良好的治理框架。
  • 采取长远战略，积极适应市场变化，实现可持续发展。
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