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技术展望2025-埃森哲-202503.pdf

技术展望2025-埃森哲-202503.pdf
埃森哲发布的《技术展望2025》报告，以“AI自主宣言：可能无限，信任惟先”为主题，探讨了AI从自动化工具转变为人类代理后，未来将呈现的面貌，以及企业如何应对这一变革。 **核心观点：** * **AI的泛化和普及：** AI正快速普及，渗透到企业各个领域，带来效率提升、业务优化和模式创新。企业应将AI视为一种新的数字化，重塑技术在组织中的角色和与员工的互动方式。 * **认知数字大脑：** AI将构建“认知数字大脑”，整合工作流程、知识经验、价值链和社交互动等关键数据，以更高的理解力和执行力发挥作用。企业领导者应整合零散的AI应用，构建符合自身需求的AI认知数字大脑。 * **AI自主宣言：** 当AI从自动化工具转变为能自主行动的人类代理时，世界将进入一个全新的能力、表现和发展水平。AI的认知能力将渗透到各个层面，推动社会整体的智能化转型。 * **信任是关键：** 企业领导者需要构建对AI系统的信任，确保数字生态系统和AI模型的准确性、可预测性、一致性和可追溯性，以赢得客户和员工的信任。信任不仅与AI滥用有关，即使正确使用AI，信任问题仍然可能存在。 **报告探讨的四大趋势：** 1. **二进制大爆炸：** 语言模型与智能体系统的结合，颠覆软件工程和数字生态系统设计，推动软件工程领域的根本性变革。企业需要重新思考数字系统的设计方式，推动技术在企业、消费者和社会互动等各个领域的普及。 2. **品牌新门面：** AI和自主性技术重塑企业品牌与独特个性的定义。企业需要在AI主导的交互界面中保持品牌独特性，在AI个性和传统品牌之间找到平衡，传递独特的品牌价值，赢得客户信任。 3. **大模型进入实体：** 大语言模型与实体机器人的结合，将AI的自主性从虚拟世界带入现实世界。企业需要思考如何利用AI的自主性为企业提供新能力。 4. **人机学习循环：** 认知数字大脑通过企业员工推动深层次重塑与创新。企业应赋能员工，使其能重新构想工作方式。人与AI互学共进，双向赋能，构建良性循环。信任是这一切的关键，而信任的基础是“所有权”。 **行动建议：** * **对企业领导者：** 制定战略，决定如何利用AI的自主性为企业提供新能力；创建符合自身需求的AI认知数字大脑；建立对AI系统的信任。 * **企业转型策略：** 构建新的数字生态系统；详细梳理生态合作伙伴的智能体解决方案；在公司内部先行开展智能体试点项目；为智能体搭建数字核心；留意各种可能影响行业发展的迹象。 * **持续发展和能力提升：** 制定详细的企业自动化战略；明确提升员工敬业度的关键因素；与AI政策保持同步；构建新的数字生态系统；与个性化AI生态伙伴建立协作关系。 **总结：** 《技术展望2025》强调，AI的泛化和普及为企业带来近乎无限的创新和增长机会。然而，企业需要在拥抱AI的同时，建立对技术的信心，并重新思考信任的定义和实现方式。通过建立对AI系统的信任，企业和个人将展现出超乎寻常的重塑潜能。
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