2023ICSC_Gen_Z_Report.pdf
这份报告探讨了 Gen Z 消费者的崛起，他们是注重职业、厌恶信贷且容易被沉浸式零售所吸引的一代人。以下是报告的主要内容：
1. Gen Z 的总体特征：
- 年龄范围和背景： 16-26 岁，受到经济衰退和疫情等事件的影响。
- 财务目标： 清晰的财务目标，重视职业发展，而非物质财富。
- 消费习惯： 注重性价比，倾向于使用借记卡和现金，对信用卡持谨慎态度。
- 购物偏好： 喜欢在实体店购物，注重购物体验，同时在社交媒体上购买。
2. Gen Z 在不确定经济环境中的消费行为：
- 对经济的担忧： 大多数 Gen Z 对经济前景感到担忧。
- 理财习惯： 注重规划和储蓄，设置储蓄金额高于消费金额的比例较高。
- 支付方式： 偏爱借记卡，对现金和数字支付方式的接受度较低，对“先买后付”等服务兴趣不大。
3. Gen Z 的消费价值观：
- 职业和个人成就： 看重职业发展和个人兴趣爱好，家庭和拥有住房的优先级较低。
- 购物理念： 重视价值和便利性，愿意为优质体验付费，但同时也具有成本意识。
- 购物场所： 倾向于折扣店和综合性商店，但对特色零售店和快时尚也有一定需求。
4. 社交媒体和实体店的影响力：
- 社交媒体的影响： 社交媒体对 Gen Z 的购物决策有重要影响，Instagram 和 TikTok 是最受欢迎的平台。
- 实体店的吸引力： 仍然重视在实体店购物的体验，例如即时获取商品、试穿试用和社交互动。
5. Gen Z 的购物驱动因素：
- 主要影响者： 家庭成员和朋友，其次是产品评论网站、论坛和博客。
- 关键因素： 快速、便捷的结账流程，快速的运输和及时的库存信息。
6. Gen Z 的价值观及其对品牌的影响：
- 社会责任： 关注社会和环境问题，支持与价值观相符的品牌，如关注心理健康、环境保护、种族平等、劳工权益和 LGBTQ+ 权益。
- 付费意愿： 愿意为可持续产品支付更多费用。
7. 给零售商的建议：
- 利用社交媒体和影响力： 吸引 Gen Z 消费者的注意力。
- 提供无缝的购物体验： 整合线上和线下渠道。
- 简化支付方式： 方便 Gen Z 消费者购物。
- 强调价值和便利性： 在营销中突出这两个方面。
- 展示品牌价值观： 使品牌与 Gen Z 的价值观保持一致。
总而言之，Gen Z 消费者是一群在数字时代成长起来、具有独特消费特征的人群，他们既注重个人职业发展，又关注社会责任。零售商需要了解他们的价值观、购物习惯和偏好，才能更好地吸引和留住他们。
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