2023年中国品牌危机管理及舆情趋势报告-慧科讯业-202301.pdf
这份《2023年中国品牌危机管理及舆情趋势报告》由WISERS与Wehour联合发布，深度复盘了2022年中国品牌在危机舆情中的实战案例，旨在为企业提供应对策略和指引。报告精选了四大具有代表性的舆情事件：迪奥马面裙风波、OPPO与诺基亚专利诉讼战、李佳琦低调复播、以及某火锅品牌给客户打标签事件。
报告的主要观点包括：
- 民族主义情绪的影响： 迪奥事件表明，消费者对民族和本土文化有较强保护意识，企业需要从文化和消费者情绪等角度理解本地市场。
- 专利诉讼中的策略： OPPO与诺基亚的诉讼战体现了中国企业出海面临的专利挑战。企业在法律诉讼中可主动沟通、积极应对，但也要注意公关策略可能带来的潜在风险。
- 直播带货的规范化： 李佳琦复播体现了直播行业的规范化趋势，品牌可借势头部主播的流量，同时也需警惕其潜在的风险，做好危机预案。
- 信息收集的边界： 某火锅品牌给顾客打标签事件凸显了信息收集需要关注的隐私边界。企业做标签内容需要专业化和系统化，并不断根据市场风向进行考量。
报告提出了以下建议：
- 提升共情能力： 企业需要理解不同市场的文化和价值观，深入理解消费者情绪，进行有针对性的危机沟通。
- 全面准备： 包括法律、公关、预案准备，以应对突发事件。
- 把握核心窗口期： 舆情周期短，企业需快速且准确地发声。
- 重视长期规划： 企业应在日常工作中加强对本土议题和政策导向的关注，避免踩中消费者“情绪大坑”。
报告强调，企业在危机管理中需要：
- 有整体策略性的规划： 不要将发声明作为唯一的沟通手段。
- 重视沟通时机和策略： 综合考量事件性质、舆论影响面等，谨慎决策。
- 明确核心价值观，坚守法律底线： 在保护消费者隐私和尊重本土文化的前提下开展经营活动。
相关报告
-
21.79 MB 98页 2020年中国商业化新趋势及政策研究报告-腾讯研究院-202101.pdf
-
10.11 MB 43页 2024-2025中国食醋行业发展现状及未来趋势报告-博晓通科技-2024.12-41页
-
4.77 MB 55页 2024年中国企业出海洞察及全球趋势展望报告-霞光智库-202411.pdf
-
5.82 MB 132页 润物有声消费版-2024年中国消费变迁及科技发展趋势报告-艾瑞咨询-202408.pdf
-
2.81 MB 45页 2023中国高科技高成长50强及明日之星报告-德勤-202401.pdf
-
5.41 MB 22页 2024年中国医疗健康产业十大趋势报告-艾瑞咨询-202401.pdf
-
6.52 MB 43页 2015-2023年中国企业东南亚地区医疗行业投资回顾与展望报告-普华永道-202401.pdf
-
7.51 MB 44页 2023洞察：银行业金融科技人才管理趋势.pdf
-
1.47 MB 48页 中国消费电子和家电行业趋势报告：走向全球，中国品牌的战略意义-安永-202401.pdf
-
8.3 MB 38页 食品饮料行业2023年度消费与营销趋势报告-艺恩数据-202401.pdf
-
5.51 MB 222页 润物有声V—2023年中国互联网科技产业发展趋势报告-艾瑞咨询-202312.pdf
-
3.29 MB 24页 行业研究系列 2023时趣互联网综合电商行业及营销趋势报告.pdf
-
3.21 MB 19页 行业研究系列 2023时趣休闲零食行业及营销趋势报告.pdf
-
21.03 MB 173页 时趣八大消费品行业及营销趋势洞察2023报告合集.pdf
-
14.68 MB 29页 探迹科技：2023年法律服务行业发展趋势报告.pdf
-
3.25 MB 33页 2023年中国方便面行业发展趋势报告-35页.pdf
-
8.54 MB 35页 2023年中国出境游行业发展趋势报告-Fastdata极数-202309.pdf
-
1.8 MB 16页 2023上半年一线及新一线城市就业趋势洞察报告-拉勾招聘-202307.pdf
-
4.47 MB 50页 2023年中国共享充电宝行业趋势报告-Fastdata极数-202306.pdf
-
16.88 MB 51页 2023年中国奢侈品市场数字化趋势洞察报告-腾讯营销洞察-202306.pdf